一、案例简介
近日，鼓楼支行外拓部接到95588咨询电话，客户黄女士表示自己刚刚接到一个自称某互联网金融平台客服人员的电话，对方称黄女士在该平台的借款额度不符合银保监会的规定，需要抓紧操作，否则会影响征信。 按照对方要求，黄女士下载了视频会议软件并打开了屏幕共享功能。对方称因额度过高，银保监会怀疑其用于非法用途，需要通过向平台借款的方式，将包括工行融e借在内的所有借款转入指定账户，把额度全部清零，以证实资金的合法性，并承诺不是真的转账，是虚拟转账，两个小时后会自动退回黄女士的银行卡，不然将会影响到个人征信。黄女士感到十分疑惑，遂拨打95588进行咨询，我行工作人员迅速意识到这是一起虚假征信类诈骗，劝止了黄女士的转账行为，同时建议她立即修改账户密码并尽快报警。
二、案例分析
今年以来，虚假征信类电信网络诈骗案件在全国各地高发，已成为当前主要的电信网络诈骗类型之一。诈骗分子往往冒充互联网平台或金融机构客服，谎称因国家出台征信政策，要求受害人关闭之前申请的金融业务、调低贷款利率或注销之前以学生身份在互联网平台上申请的校园贷等，否则将会影响个人征信记录。诈骗分子借此诱导受害人下载在线会议软件并共享屏幕，通过分饰多角等方式实施诈骗，逐步诱骗受害人将其自有资金及在金融机构申请的信用贷款转入由诈骗分子控制的指定账户。
三、案例启示
（一）认真核实金融机构客服来电。金融机构客服不会使用个人手机号或其他非官方社交方式联系客户。在接到这类电话时，要提高警惕，不要轻易泄露个人信息；如有疑问，可直接拨打金融机构官方客服电话核实。
（二）果断拒绝以影响征信为由关闭或注销账户的要求。个人征信由中国人民银行及其派出机构统一管理，任何机构或个人无权删除或修改。
（三）审慎回应添加好友共享屏幕的请求。添加好友共享屏幕是虚假征信类诈骗的固定套路，不要轻易下载视频聊天或屏幕共享软件与陌生人聊天，更不要在共享屏幕中进行银行账户操作，以防个人信息泄露。
（四）严格禁止向陌生人转账或借贷。对于陌生人要求操作转账或借贷，坚决不予理会，并拒绝透露个人身份证件号码、银行账户、验证码、密码等个人信息。