分公司领导莅临盐城指导续收工作

盐城服拓
创建于2023-06-09
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  6月9日分公司服拓续收周瑞燕经理、督导室梁大伟主任莅临盐城中支现场督导工作,参加了中支续收月度分析会和中支品管会,并在会议中作出相关工作指示。

     上午首先召开中支月度分析会。会议开始由盐城中支李帅做月度续收工作汇报,汇报了盐城上半年续收指标达成情况,呈现了其中的亮点与不足。随后对二季度及上半年指标冲刺部署情况进行汇报,中支正重点冲刺个2指标,减少半年度及全年个2缺口。最后汇报展示了5月中支专员基础活动不足的情况。

     随后李昕经理对5月中支续收工作情况做出总结,表明专员5月未能有效展开基础活动,大量基础活动流于表面,同时反思中支内外勤在半年度个2目标冲刺中存在惰性,未能主动出击解决问题。要求专员在半年度最后几天冲刺中,拿出100%热情、100%专业度去解决个2问题件。

     随后分公司服拓续收督导室梁大伟主任从专员绩效下降、中支指标发展、基本法变更及基础活动量等多个方面做出数据化分析,指出盐城续收工作存在的种种问题并对后续日常工作做出几点提示:一、中支内勤要借助专员半年度考核缺口,推动专员针对性提升考核指标;二、基础活动是专员最基本的工作要求,专员要做好、做真、作全基础活动;三、同引团队保单不仅要电访核查,必要的情况下更要去面访,尽早发现、反馈其中的问题;四、中支品质文化宣传不能松懈,不能只停留在中支层面,要下沉到四级机构,使首期代理人更加全面、深入的了解公司品质文化;

     最后,分公司服拓续收周瑞燕经理带来领导训勉。领导首先与中支内外勤进行一一沟通,了解内外勤在日常续收工作中遇到的问题,并逐个问题剖析原因、做出指导。领导指出:一、内外勤在日常服务经营中要注重细节问题,细节决定成败,做好细节服务的团队才既能收“大单”又能收“小单”;二、内外勤要找好自身工作定位,既要维护好首续关系,又要做好首期业务品质的监督者,发现明显业务品质问题时要勇于指出,不能做“老好人”,这样才能助力首期长远发展;三、在外部环境无法改变的情况下,续收内外勤要做好自身状态的调整和改变,明确自身目标并发挥主观能动性,体现续收的自我价值。

     下午中支召开品管会,分公司周瑞燕经理、梁大伟主任、中支李春泉总及各四级机构负责人参会。首先李昕经理对中支继续率指标作出分析汇报,重点分析新人保单及同引保单存在的问题及对半年度、年度继续率产生的影响。

     在此之后周瑞燕经理指出盐城新人保单继续率存在异常情况,需相关机构负责人加强关注,协助机构续收做好保单收费。同时周瑞燕经理提醒各四级机构负责人关注自身机构的品质分类分级情况,C、D类机构将被总分公司重点监控,不仅影响内外勤收入,更严重将会被公司追责,希望各负责人做好本机构品质指标第一责任人,实现机构更好、更快、更稳的发展。

     随后李春泉总做出工作指示,各营服负责人要充分认识到继续率对于内外勤的影响,低继续率不仅影响内勤薪资晋升,更是严重影响外勤团队的留存,低继续率人员必将被太平的高品质环境淘汰,所以各营服负责人要把好首期业务品质关,有效的将盐城业务品质拉高。最后李春泉总也是对分公司莅临指导工作表示感谢,在分公司领导的关心督促下,盐城全体内外勤定能克服困难,冲刺半年度五星目标。

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