随着互联网时代的不断发展，居民群众的金钱往来已经变得更加网络化，而因此产生的网络诈骗也日益增加，中国电信始终坚守全心全意为人民服务的根本宗旨，用心用情用力解决好群众‘急难愁盼’问题，为了让群众有更多、更直接、更实在的体验服务落到实处，黑河电信分公司在爱辉区及五个市县范围内开展了多层次、全方位的反诈骗宣传活动、爱心翼站送温暖系列活动。
开展警企联合随心服务进社区活动
电信公司与公安局反诈中心携手，警企联合开展反诈宣传活动。反诈民警帮助群众居民充分理解隐藏在网购、网贷、刷单返利、网络游戏产品虚假交易、网络婚恋交友、冒充熟人等过程中的诈骗行为，有效识别隐藏在日常生活中的诈骗手段，达到以案示警，让大家更深层次地了解新形势下的通信网络诈骗多样化形式。电信工作人员也耐心的解答群众提出的疑问和咨询，提醒老年群体遇到可疑情况或接到疑似诈骗电话时，要多和儿女及家人沟通、商议，或拨打110报警，以免财产遭受损失。
现场还发放了防范通信诈骗宣传折页，方便群众随时随地学习了解，同时现场推广“全民反诈”APP，营造出了浓厚的“全民反诈骗、全社会防诈骗”的良好氛围。
电信营业厅开展反诈小课堂宣讲活动
黑河市电信公司组织爱辉区及五个市县级电信营业厅，开展反诈骗小课堂宣讲活动，以案例讲解的形式，进一步提升广大群众保护自身财产的意识和能力。“刷单返利”“招抖音点赞员”“仿冒客服退款”等8种常见诈骗套路进行了详细的讲解，提高百姓群众防诈意识、网络信息真实性的识别能力，让群众了解到反诈骗知识，保护好自己的“钱袋子”。
电信营业厅开展爱心翼站暖人心活动
何以解忧，快来电信爱心翼站， 全市12个电信营业厅设立爱心翼站服务专区。为户外劳动者、老年人提供了温馨便捷、实实在在的服务，大大提升了户外劳动者获得感、幸福感、安全感，赢得了广泛赞誉。让爱心翼站不仅成为户外一线职工的“休息站”“避风港”和“加油站”，更是帮助他们解决实际困难的“服务站”，让广大户外劳动者、建设者充分感受到电信公司温暖的用心服务。
黑河电信一直坚持“用户至上 用心服务”的服务理念，持续提升服务品质和客户感知，认真倾听用户声音，聚焦用户反映的突出问题，推出“好服务更随心”六项服务“心”举措，将服务和责任落到实处。
中国电信黑河分公司（宣）