为更好地服务居民倾听居民心声、进一步了解民情民意，掌握辖区居民的需求与困难，搭建社区各方沟通平台，玉清社区召开“听民声、纾民意、解民忧”民情恳谈会，社区工作人员和居民代表参加会议。
恳谈会上，社区工作者首先详细介绍了民生实事工作开展情况并对召开本次会议的目的进行了说明。随后，居民代表纷纷畅所欲言。
重点就该社区的环境卫生、交通安全、社会治安等民生问题提出了意见和建议。社区工作人员细心聆听居民心声，并对居民反映的问题，能给以解答和落实的进行现场解答和落实，不能现场解答和落实的，限期在下次民情恳谈会上及时向居民反馈落实情况，形成会前征求意见，会中答疑解惑，会后及时反馈的格局。
通过此次民情恳谈会，实现了社区与群众面对面“零距离”沟通交流，架起了与居民沟通联系的连心桥，拓宽服务居民渠道，扎扎实实解决居民实际困难和问题，构建更加信服、信赖的基层干群关系。