案例介绍：
2023年5月19日中午，我支行网点厅堂工作人员在引导来行客户时发现，客户翁女士匆忙踏入营业厅并面露难色，厅堂工作人员出于职业敏感，马上上前轻声咨询，得知客户早上接到自称京东白条客服的电话，该客服告知翁女士其学生时期开通过“京东白条”，现额度出现问题，需要翁女士手动关闭，否则会影响其征信，翁女士害怕对自己以后生活产生影响，在对方步步指导下，操作手机，下载软件。由于过于紧张，操作过程中，频繁出现错误。出于对我行工作人员的信任，故翁女士产生找我行工作人员帮助的念头。
听完翁女士描述，我行工作人员判断翁女士遇到电信诈骗可能性极大，于是马上让翁女士拒接客服打入的电话，拉黑通讯号码，做完这些再找出类似的反诈宣传视频和宣传材料，详细向翁女士解释。翁女士在静坐下来听完我行工作人员分析后说：以为自己不会落入诈骗套路，没想到由于接到电话后过于慌神，一不小心差点就把辛苦钱“拱手送上”。
案例分析
伪装身份：诈骗分子多以冒充金融机构、互联网金融平台工作人员、贷款平台客服等身份实施诈骗，有时还会向受害人出示伪造的证件、营业执照，或通过事先获取的受害人身份、银行卡等具体信息击破受害人心理防线、让其放下戒备心理。
比如:发送带有中国银行字样的伪造公文图或授权证书
比如:冒充大平台客服并准确说出受害人信息骗取信任
编造理由：利用受害人担心征信被记录污点等心理，编造各种理由使受害人陷入恐慌。比如:对个人贷款、子女入学、工作晋升等信用行为存在影响或被处罚。
各种套路：1.如果你在校期间，曾注册网贷平台账户或有贷款记录的
会称根据国家相关政策需要配合注销账户，否则将影响个人征信;
2.如果在校期间没有注册贷款的
会称你的身份信息被盗用，注册了网贷账户有贷款记录，甚至称还有贷款未还清，需要配合注销，否则将影响个人征信等。
诱导转账：当受害人产生慌乱情绪后，诈骗分子会提出有办法处理，并诱导受害人转账汇款，或者让受害人在正规网贷金融App上贷款后转账至嫌疑人提供的银行账户。
最常规的套路:
要求私下加QQ指引操作，指引你从各大网贷平台借款转账到指定银行账号，从而完成诈骗。
升级套路:
要求下载视频会议软件并操作屏幕共享”、窃取个人支付信息等。
案例启示：
1、凡是接到所谓的平台客服提及影响个人征信”的，都是诈骗!
2、对于任何存疑的事项，应登陆官方平台或向官方客服咨询
3、所有涉及到转账的操作，务必慎重!牢记不轻信、不转账、不汇款
4、遇到此类情况，一定要提高警惕!如若被骗，保存好相关证据，立刻报警!
陌生来电不轻信
陌生链接不点击
个人信息不透露
转账汇款勿轻信