尊敬的各位业主/住户：
您好， 5月已悄然离去，物业团队在这一个月里始终全心全意、一丝不苟地为业主提供服务。非常感谢各位业主的理解和支持！我们将会持续提升服务质量，不断优化各项管理工作。现将5月雍晟·状元府邸物业服务工作简报呈现与您。欢迎广大业主监督，同时希望您提出宝贵的意见！
一、客服部工作汇报：
本月接待报事报修共计：去168件，其中工程报修：112件（电梯报修38次，已全部处理完成）；保洁报事56件。已处理: 160件。已回访：168件。现场回复：142件；
1.客服管家发现问题及时报单并督促相关部门进行整改
2.早送晚迎
3. 对于业主诉求需上门处理，及时上门拜访处理
4. 户内维修问题和师傅上门一起现场问题跟进处理
5.组织开展母亲节和便民活动
二、工程部工作汇报：
检查、维修和保养设施设备，并第一时间响应您的需求。园区地面维修、门卫岗亭修葺、过道灯泡更换、墙面瓷砖修补等等，水电工定期对园区内消防、水泵房、供电等设施设备巡视巡查，确保小区设施设备正常运行。
1.根据业主需求入户维修、露台抽积水
2.修补园区公共区域地砖、瓷砖；
3.每日对园区内消防、水泵房、供电等设施设备巡视巡查；
4.楼层、大堂等公共区域灯泡维修；
5.东门岗亭修补墙面
6.园区两条鱼景观池抽积水
7.机房装挡鼠板
三、安防部工作汇报：
平凡的保安员24小时执勤监控，在业主需要的时候，时刻守候在第一线，不论严寒酷暑，不分白天黑夜全天候待命守卫着园区的安全，让每一位住户都放心安居于此。
1.门岗敬礼交接班、园区巡逻、人员管控、每日服务态度培训，每月定期进行消防点检；
2.整顿乱停乱放车辆
3.文明晾晒管控
4.园区门口贴告示牌提醒业主
5.安防进行消防演练
6.协助城管拆除违规搭建
四、环境部工作汇报：
保洁日常清理、清洁园区路面、地下车库、电梯轿厢、擦拭楼梯，确保小区环境干净整洁。您的一个肯定和支持便是她们努力前行的动力。
绿化修剪，草皮与绿植的更替，园区绿化消杀，共同呵护我们的美丽家园。修剪乔木、灌木，美化绿化，营造优美的景观环境。
1.保洁日常大堂、楼层、电梯间、架空层卫生清洁，清洗垃圾桶；
2.园区泳池清扫冲洗；
3.修剪树木、土地翻新、清理枯枝；
最后感谢业主们的肯定与鼓励；
未来我们将继续迎风破浪、披荆斩棘；
做您更好的家园卫士，做您更贴心的物业管家；
继续秉承“用心服务，感动客户”的宗旨。
不忘初心，砥砺前行！
2023我们会竭诚继续为业主服务！
五、沟通服务渠道
1、物业管家嘉鸿（住宅1-6栋，8-10栋、商铺1-4栋，6栋，10-11栋）：19142170668
2、物业管家嘉韵（住宅7栋；11-21栋、商铺5栋；9栋）：19142170698
3、嘉福物业状元府邸物业服务中心电话：
0797-8101996
4、24小时服务热线：0797-8102996
5、状元府邸服务监督热线：吴邦顺15387878513
6、嘉福物业集团服务监督热线:0797～8279773
7、服务中心地址：小区8#一层（原物业服务中心）
8、物业服务中心值班时间：
夏令时:08:30-12:00,14:00-18:00
冬令时:08:30-12:00,13:30-17:30