为树立中国石油优质品牌及服务形象，结合销售公司、甘肃公司加油（气）站卫生间管理提升要求，从6月1日起，兰州分公司多措并举，进一步优化和改进卫生间管理，在精细化保洁和全方位服务上持续做“加法”，全面提升卫生间管理的服务标准，纵深推进厕所革命。
一是考核落实到位。公司6月初通过云视讯组织所属各油气站宣贯学习销售公司《关于进一步提升加油站服务能力的工作通知》《销售企业加油站卫生间管理提升专项方案》和甘肃公司《关于深入开展优质服务2+1活动进一步提升加油（气）站服务能力的工作通知》。同时，制定下发《兰州分公司加油气站卫生间考核办法》，对卫生间服务水平进行周检查、月排名、季曝光、年评定，不断提升卫生间管理水平；搭建卫生间监管微信平台，将公司78座卫生间统一纳入监管，加管专业线对人流、整体环境、空气质量、冲水设备、洗手设备、门锁设施、照明设备、用户评价等数据进行实时监测。
二是规范服务到位。明确卫生间保洁标准、范围、时间和工序，安排辅助岗位人员，常态化开展卫生间内外环境卫生精细化保洁作业，实施跟进式保洁服务，做到见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，保证地面无水渍、无灰尘、无污物，营造良好如厕环境的同时减轻员工负担；早中晚3次对洗手盆、水龙头、门把手等人体频繁接触的设施进行无死角消毒消杀；在人员密集时段采取“即脏即扫、巡回作业”等措施，提升精准保洁力度。
三是升级改造到位。通过前期摸排，公司共有44座加油站需整改，其中39座水厕、5座旱厕。投资专业线因站施策，结合实际，对需维修改造的站点倒排工期进行维修保养，目前已升级改造6座，保障卫生间24小时开放；联系华兴公司对卫生间缺失的标识标牌进行配发安装，确保标识醒目完好；对标杆站、城市中心站卫生间增设洗手液、卫生纸等便民物资，方便进站客户使用；给5000吨以上的加油站配备高压水枪，减轻员工体力消耗；核定各站清洁周期和费用，建立化粪池清洁台账，有计划、有预期的对化粪池进行清污，节约费用。
“中石油的卫生间干净整洁，没有异味，管理让人很安心！”在兰州分公司建西西路加油站加油的客户王先生拿出手机正在参与加油气站卫生间线上评价，对该站卫生间称赞不已。近期，兰州分公司卫生间管理工作，从最基本的满足如厕需要到现在越来越多的人文关怀。透过卫生间这个小窗口，让越来越多的进站客户感受到中石油带来的温暖与美好。