为提升运营管理服务品质，提高公众出行满意度，树立企业品牌良好形象，德州东收费站于6月11—7月11日开展“服务质量提升月”活动。
6月8日上午，特邀请公司党委委员、副总经理郝志刚，运营管理部部长王金磊，副部长刘全忠等领导一行到德州东收费站出席“服务质量提升月”活动启动仪式，并进行现场指导。
“司乘之家建在亭上”亮品牌。对收费区域进行装饰美化，本着实用美观、提升品牌宣传效应的原则，对便民服务台进行优化提升，同时探索将闲置岗亭改造为“司乘之家”，丰富服务内容、拓展服务内涵，真正实现服务前置，让收费岗亭成为企业与社会大众最直接的情感链接媒介。
“岗前一刻钟例训”展风采。利用当班中队每天上岗前一刻钟时间，进行文明服务礼仪、标准化手势、军事化队列训练，提升收费队伍精神面貌，提振队伍士气，展现队伍风采。
“岗后十分钟课堂”优服务。利用每天中队下班后十分钟时间，开展业务培训，及时总结当天工作中经验教训，就业务工作中难点、痛点问题进行培训，以“处处是课堂、人人当讲师”为目标，在培养、挖掘内部讲师人才的同时，将各项工作做到熟记于心、耳熟能详。通过提升业务能力，提高服务效能。