“协作、协同、融入、融合” 烟台分行推动柜员转型工作走深、走实

　　为全面贯彻落实全行“做大零售”战略规划要求，进一步释放柜面运营人员的网点服务潜能，烟台分行作为7家试点分行之一，认真学习研究总行柜员转型方案，根据本地监管政策及网点实际情况进行充分调研论证，制定了分行转型实施计划，并于今年2月份开始指导网点进行柜员转型工作。

　　分行遵从总行“效能提升、风险可控、稳步推进”三大原则，指导各网点柜员在做好柜面服务的基础上开展“一句话营销”、“转推介”、“客户触达”、“外出拓展”等转型动作，并定期统计柜面人员转型营销业绩、筛选转型优秀案例，通过转型专刊进行全行通报、分享，专刊截至目前共发布11期。除分行运营管理部指导推动外，各经营机构也不断创新转型方式方法，提高柜面人员营销热情。

　　从转型营销数据统计来看，分行柜员转型成绩斐然、成效显著，柜员队伍的营销意识不断加强、营销技能日臻熟练、营销热情日渐高涨，截至5月末，全行柜面人员共营销存款12.63亿、理财1.68亿、保险2122.6万、基金1007.8万、收单商户1343户、信用卡186张、AUM0.5万以上客户3225户、AUM5万以上客户1697户。

　　各经营机构积极落实总、分行柜员转型工作部署，组织柜面人员积极开展“公司联动”、“批量服务”、“网点沙龙”、“商户拓展”、“产品宣传”、“生态搭建”等一系列多样化、专业化的营销活动。其中，柜员转型营销业绩（存款侧重）较为突出的华茂街支行，截至5月底共营销存款4855万、理财243万、基金145万、保险20万、收单商户16户。

         在广大柜员队伍中，也涌现出许多“营销达人”，他们在勤勤恳恳完成基础营销动作的同时，还能积极学习保险、基金、信托等“进阶”产品知识，积极向客户推荐营销。蓬莱支行即将退休的柜员刘玉环成功营销期交保险40万、趸交保险7万；威海分行孙婷在家休产假期间营销大额存单105万；幸福支行翟晓夏营销趸交保险50万；莱山支行刘圭炎营销趸交保险60万；只楚路支行邹瑶琛营销信托60万；福山支行王芹营销趸交保险50万；毓璜顶支行孙巧宜营销期交保险3万、趸交保险10万；莱阳支行辛沛沛、于倩合作营销趸交保险25万、理财150万；日照分行冷子悦营销期交保险2万。