基层是社会和谐稳定的基础。要完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，把党员、干部下访和群众上访结合起来，把群众矛盾纠纷调处化解工作规范起来，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，切实把矛盾解决在萌芽状态、化解在基层。
——习近平2020年3月30日在浙江考察时的讲话
2023年6月6日下午，省综治中心组织全省四级综治中心进行矛盾化解能力网上研讨培训。长治市潞州区西街街道综治中心组织各社区综治专干和网格员代表在西关社区分会场参会。
在为期两天的培训中，使我受益良多，感触颇深。尤其是贺岭峰教授《凝聚“心”力量》的专题辅导报告和吕梁市孝义市梁铁灵会长题为《运用心理学 筑牢基层治理“心”防线》使我认识到心理辅导在基层矛盾调解中的重要性。一是可以知己知彼，及时有针对性地对矛盾主体进行心理预期调整，找到矛盾症结，尽快解决纠纷；二是通过分析人的心理特点有利于提高调解的效率，使调解方案达到法律效果与社会效果的统一；三是在把握好当事人心理状态的前提下进行调解，能够使当事人失衡的心理需求尽可能地回复平衡，有利于消除当事人的对抗、不满情绪，使当事人达成一致协议，真正实现案结事了。培训结束后参会人员都表示此次培训具有理论深度和实践高度，结合基层实际情况，对辖区社会治理工作有较高的借鉴意义，提升了矛盾排查调处的经验和技巧。写出了此次培训的心得体会，并表示希望此类培训还能多办几场，既增知识又开眼界。
为全面加强和创新社会治理工作，西街街道充分借鉴“枫桥新经验”，建立完善“党委领导、部门联动、社会参与”的矛盾纠纷多元化解格局和有机衔接、协调联动、高效便捷的化解机制。 一是深入开展矛盾纠纷源头排查化解，积极推广“五方会商”联调机制，落实矛盾纠纷隐患化解任务清单和特殊重点人群稳控任务清单。 二是充分发挥律师参与矛盾纠纷化解作用。在基层组织建立法律顾问制度，发挥法律服务队伍在维护群众合法权益、预防和化解矛盾纠纷、促进社会和谐稳定中的积极作用。三是加强矛盾纠纷多元化解工作之间的衔接。完善人民调解、行政调解、司法调解衔接联动机制，健全纠纷受理、调解、履行、回访等内部工作制度，建立与相关单位之间的纠纷移交委托、信息反馈等衔接制度，推动人民调解规范化、法治化建设，确保人民调解的权威性和公信力。
一是提升政治素养和业务水平。定期对调解队伍开展学习培训，提升党性修养，提高政治觉悟，定期组织学习研讨，对目前的多发矛盾类型进行分析研判。二是加强队伍建设。利用“一厅四室”基础，配齐配强人员队伍，尤其是心理咨询师、调解师的人员培训。三是做好日常巡查工作。严格执行“一日三巡查”制度，对辖区内的人事物地进行巡查，做到矛盾早发现、早化解，把矛盾消除在萌芽状态。
下一步西街街道将立足实际，坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路，把党的群众路线坚持好、贯彻好，让“枫桥经验”在新时代发扬光大，提升社会治理社会化、法制化、智能化、专业化水平，加快形成共建共治共享的社会治理格局。