鄂尔多斯市银行准格尔旗魏家峁镇魏家峁村普惠金融服务站站长刘苟熊，今年54岁，2021年加入鄂尔多斯银行普惠金融大家庭，目前服务客户2000余户。
站长自述：
知冷知热，做服务客户的“贴心人”。要想把普惠金融这份工作做好，要先在社会中树立一个良好的口碑，以致让更多的人群认可、接受普惠金融。
刚开始成立服务站，好多客户看到服务站简易的设施，不敢相信，仅有的客户是抱着试探的心理，少量存入，业绩迟迟不上。经过一段时间，我深知，需自己沉下身子，积极把服务客户作为首要工作来做。于是协调镇文化站找机会到企业，到村里人多的地方进行放映电影，拉近我与客户的距离，期间将鄂尔多斯银行的金融宣传资料发放到观众的手中，让他们慢慢了解鄂尔多斯银行普惠金融知识及产品，慢慢成为服务站的客户。疫情期间，我了解到卫生院打疫苗部分人群因存在侥幸心理不积极，于是我主动免费为卫生院送去印有我普惠金融服务站logo的围裙，以此激发村民打疫苗的积极性，从中也起到宣传效果。新冠疫情期间，主动向一线值班人员进行了慰问，通过政府媒体发布，提高群众对服务站的知晓率，在群众中增强口碑形象。
多搞活动，做服务客户的“贴心人”。无活动，不惠农。从开业至今，一年多时间，我线上线上共计搞了有20多次形式多样的活动，除节日增加活动频次，每月至少开展一次活动，每一次活动都安排适当的礼品，引导客户来服务站参加活动，增强客户对服务站的习惯性。通过搞活动，每一次都能收到很好的效果，村民成为客户的比例逐渐增加。今年我又购买了活动道具，为以后经常搞活动做好准备。
勤勤恳恳，做服务客户的“贴心人”。要想做好普惠金融首先必须熟知普惠金融业务和金融产品知识，客户只有了解了普惠金融才能成为咱们的客户。我经常采取首先了解当地其他银行的金融产品，采取对比的方式对客户进行讲解，这样才能有效的让客户选择咱们鄂尔多斯银行普惠金融产品，在客户选择普惠金融产品的时候，主动询问客户的资金状况、客户需求，根据客户的条件，帮他选择合理的产品，使他在我们普惠金融服务站得到最大的实惠，从而增加对服务站的依赖性，增加客户对服务站的粘性。特别是对于一些遇到困难的客户，我知道后主动联系，积极帮助他们，尽自己最大力量帮助他们解决困难，在他们心中留下一道深深的记忆。
经过一年的努力，服务站已初见成效，自己的收益也得到了很多。但是，离我目标相差甚远。以后我将继续坚持以服务为第一要务，以诚实的态度和饱满的热情积极去服务更多的人，真正让更多的人得到普惠金融的实惠。