2023年3月27日，农行客户罗女士焦急地来到银行网点，想要查询昨天的银行卡流水信息。威海荣成石岛湾度假区支行工作人员交谈得知罗女士收到假冒京东客服征信异常来电通话，险些被骗。罗女士询问工作人员能否查清12万元定期存款是否盗取，寻求网点帮助将其追回。
罗女士3月26日收到“京东”客服来电，称刘女士因京东金条有问题，造成信用不良，如非刘女士本人问题，可以进行取消。
刘女士一听着急了，赶忙按照要求添加其微信想了解到底是怎么一回事，“京东客服”通过聊天并发来了工作证，取得了刘女士的信任，随后又给刘女士发送了一个链接，让刘女士登陆该链接将待处理任务取消，就可以恢复征信。
期间刘女士按照提示输入了自己的银行账戶这密码、验证码等信息，没多久就收到银行卡被转出 12 万元的短信，刘女士意识到可能被骗了，次日赶紧来到网点进行查询。
网点工作人员了解情况后，急忙对罗女士的银行账戶进行了查询，发现罗女士存在银行卡上的三年期存款12万元被支取，因罗女士发现及时，没有进行下一步操作，该资金只是转入了活期存款，并没有被转走。
网点工作人员对罗女士进行了安抚，并在第一时间为其更换银行卡号及密码。石岛湾度假区支行内勤行长针对罗女士遇到的诈骗套路做出了切实可行的分析，罗女士表示以后一定会注意，不给犯罪分子可乘之机，并对工作人员再三表达感谢。
罗女士非常幸运，并未受到实质性财产损失，但也给我们敲响了财产安全的警钟。
任何时候都不能掉以轻心，凡是需要提供银行卡、密码和验证码的行为都存在非法诈骗的隐患。如有此方面的疑问，要到正规渠道咨询，客观考证，降低风险。
面对客户日益多元化的金融需求，农业银行始终将优质服务作为获得客户认可的重要举措，持续推进服务升温，不断优化服务流程，真正实现为群众办实事、办好事、解难事，让我们携手共同构筑网络金融安全网，共建美好未来。