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导语
【主持人】“玉事多商量、玉事好商量、玉事会商量。”大家好，我是节目主持人谭丽莹，欢迎收看由玉林市政协办公室与玉林广播电视台联合制作的“玉事好商量”全媒体协商栏目。
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习近平总书记指出：电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。农村电商作为数字经济的重要组成部分，为乡村振兴提供了新动能、新载体，对农村经济发展具有重要的意义。近年来，玉林市委市政府高度重视电商发展工作，推动农村产业数字化发展，打造农村电商农产品品牌，促进农产品向多元化、品牌化、可电商化发展。今天我们围绕如何推动农村电商发展，助力农产品走上“产得好”、“销得旺”的“快车道”，促进农民增收致富，邀请相关部门的领导和政协委员建言献策。
今天邀请到现场的嘉宾是：玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞；玉林市商务局党组书记、局长 李唐明；玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜；玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严。
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玉林市农村电商发展情况
【主持人】欢迎大家来到我们的节目现场。下面我们通过相关部门来了解一下我市农村电商发展的情况。
玉林市商务局党组书记、局长 李唐明
近几年，玉林市商务系统利用区位优势和地方特色，发挥线上线下融合、贸易和产业协同以及国内和国际结合的优势，来助力农村电商发展，应该说取得了可喜的成绩，实现了国家级电商示范县全覆盖，也获得了7000万元中央资金的大力支持。打造北流百香果、柠檬、番石榴和陆川猪、博白的桂圆等成为线上销售超千万元的全国电商网红品牌。成功培育了北流桂龙翔电商产业园、玉林数字经济城、广西北流寻味君农业有限公司等一批优质的电商基地或电商重点企业。特别是我们玉林农村网络零售额、农产品网络零售额，以及网络零售企业量和增量，都是排在我们广西的前两名。北流市还荣获了全国的“电商百强县”、“数字化百强县”等荣誉称号。
玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严
在农村电商发展方面，我们玉林市农业农村局在全市每个行政村建设益农信息社。通过信息进村入户工程，实现了“工业品下乡”和“农产品进城”，有效解决了农村电商发展县域物流配送问题。到目前为止，全市7个项目县已经建成了7个县级的运营中心，覆盖了1338个行政村，在每个村分别建立了标准站、专业站和简易站，总共培训了村级信息员1700多人次，整个信息进村入户工程，玉林在广西排在前茅
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开展调研情况介绍，发现难点堵点。
【主持人】由此看来，我市农村电商发展的势头还是可喜的。今年以来，为了更好地服务助推农村电商发展，玉林市政协牵头，组织市政协委员、相关职能部门领导，多次深入各县（市、区）调研了解农村电商发展情况，召开专题协商座谈会，为让农产品“产得好”、“销得旺”过程中遇到的难点堵点问题建言献策。请委员们介绍一下调研中发现有哪些问题？
玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞
在调研中我们发现，我市的农产品进入电商行业相对晚一些，电商产品阵列呈现“小“和“散”的特点，没有丰富的“网红”产品，主打的产品在标准化、规模化、品牌化建设上，还有比较大的一个提升空间，直播带货活动还有待加强。
玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜
我在调研中发现，农村电商的售后服务水平还有待进一步提升，比如在农产品换货、退货、退款这些环节服务还跟不上。特色农产品在电商的版块发展壮大比较缓慢、多业态发展不足，市场竞争力比较弱，促进乡村振兴的效果也还不够明显
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围绕农村电商农产品“产得好”“销得旺”
做大做强农村电商产业开展协商
（一）解决农村电商产品品质问题，围绕实现“产得好”进行协商
【主持人】刚才大家了解了我市农村电商产品的现状以及农村电商发展存在的一些问题，下面请大家针对如何实现农村电商农产品“产得好”方面进行协商建言。
玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞
农产品“产得好”，标准化、品牌化很重要。建议借鉴柳州螺蛳粉的发展模式，编制形成标准化的实施方案。这个工作可以由职能部门来主导，行业协会牵头来做，对优质农产品在生产技术标准、采购标准方面进行明确。并出台有关的政策，激励农业合作社和企业扩大经营规模，推动生产经营者向标准化、品牌化、规模化来发展。
【主持人】这个建议非常不错，这方面我们的农业农村部门有什么措施或计划吗?
玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严
要使电商农产品“产得好”，种植养殖优质品种也很重要。按照“市场什么紧俏，我们就改良什么”，比如推动了北流荔枝品种改良的有售价高的仙进奉、桂味、冰荔等荔枝品种，我们容县沙田柚也形成了标准化的种植，陆川猪标准化、品牌化的养殖进一步得到扩大，让我们农产品附加值通过电商渠道得到有效的增加。
【主持人】对于促进农村电商农产品“产得好”的措施，下面我们来了解一下商务部门有哪些做法？
玉林市商务局党组书记、局长 李唐明
“产得好”也可以从提高农产品加工能力入手，把农民“产得好”的农产品打造成为“爆款”的模式。我觉得应该从两个方面来下功夫，首先有针对性地引进大型的加工企业，促进农产品规模化生产， 扩大销量。第二个方面就要抓好农产品及加工农产品的包装工作，对电商农产品进行多元化的包装，为农产品提档升级，比如我们“陆川猪”、“桂圆肉”经过多元化的包装，形成了地方特色农产品，深受消费者的喜欢。
（二）围绕如何完善提升农村电商体系，实现“销得旺”进行协商
【主持人】事实上产品好，还要看是否卖得好。农村电商运行有它的规律，讲究直播到达率，如何实现“销得旺”，下面请听听各位嘉宾有什么意见？
玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜
我认为农村电商农产品“销得旺”，除了产品好、销量大外之外，农产品“销得快”也是一个很重要的环节。大部分农产品保质期短，不耐储存，所以还必须要销得快。我们玉林的荔枝、龙眼、芭蕉、番石榴这些水果，并加大与知名电商企业平台战略合作，借助知名电商平台的流量，加快本土农产品的销售。
【主持人】那如何建立完善电商物流体系？农业农村部门有哪些举措吗？
玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严
我们将加快健全农村电商支撑服务体系。扩大村级网点覆盖面；增强农产品仓储、分拣、包装、运输等综合服务能力，提升农产品田间地头采购、包装、储存、运输一体化水平；加快建设国家骨干冷链物流基地，降低物流成本，实现电商农产品“销得快”。
【主持人】完善的物流体系确实解决不少电商产品流不出的问题。但从刚才政协委员调研的情况来看，要使农村电商产品“销得旺”还是比较缺乏本土流量网红参与直播带货的人才。那该如何解决这个问题呢？下面我们听听政协委员有什么好的建议。
玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞
建议引进高素质的电商人才，比如目前成功的直播带货团队、流量网红等。同时还要抓好本地人才培养，多渠道、多方式的培养电商人才，促进农村电商产品“销得旺”。
【主持人】人才是电商发展的关键。如何为玉林本土电商发掘或提供所需要的人才呢？请李局长谈谈商务部门都有哪些具体的措施？
玉林市商务局党组书记、局长 李唐明
我们作为商务部门，也非常重视直播经济的发展。直播经济的发展，我觉得人才是关键，我们主要是组织开展一系列的公益性电商直播培训、线上线下融合促消费等活动，来打造人才队伍建设；再一个是大力地支持我们本地的企业与市外优秀团队进行合作，强强联合，充分借助现有的知名网红自媒体带播，助力企业做强做大；大力抓好直播人才队伍的建设，培养一批懂电商业务、会网点经营、能够带头致富的复合型、实用型电商人才。
【主持人】培养农村电商人才是一个紧迫性长期的课题，那如何建立电商产业链人才体系呢？现在我们来连线人社局，您好！
玉林市人力资源和社会保障局职业能力建设科科长 宁创奎
主持人好！这个问题我们也是高度重视。一是支持技工院校加大电子商务专业的招生力度，系统培养电商专业人才；二是将电商从业人员培训纳入补贴性职业技能培训范围，符合条件的按规定给予职业技能培训补贴。这样确保农村地区的电商发展拥有足够的人才储备。
【主持人】谢谢宁科长，下面我们来了解一下如何促进电商多元化发展，解决农村电商销售的“空窗期”问题？下面有请梁科长介绍一下。
玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严
首先是通过政府搭桥，引导企业之间开展跨地区农产品销售合作模式，互助共赢消除“淡季”影响。第二是职能部门发力，鼓励研究延长产品周期，推广种植符合时间要求的农产品。第三个是实行“企业＋合作社”、“企业＋农户”等模式，扩展多个产品种植、加工、销售，弥补企业产品销售“空窗期”。四是围绕衣食住行，引导手工饰品、农村住宿、乡村旅游等产品进入电商市场，进一步丰富产品内容，解决农村电商销售的“空窗期”问题。
【主持人】要使农村电商产品“卖得火”，电商售后“服务好”还是一项重要环节，所谓“直播带货一时爽，售后责任不离场”，下面我们围绕怎么实现“服务好”进行协商，委员们有什么好建议吗?
玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜
建议引导电商企业标准化、系统化经营。注重应急事件的处理，加大对售后服务工作人员的培训，提高工作能力，对涉及产品售后的问题能做到及时回应、及时解决、及时反馈。
玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞
由于农产品网络直播的门槛低，农产品电商市场假冒伪劣、货不对版、优惠差异等问题时有发生，引起消费者的投诉。我建议关监管部门进一步重视，加强对农产品网络销售的监管，做好线上日常监督，线下及时处置，通过“线上＋线下”的监管模式，引导电商市场规范化发展
【主持人】相信这个建议都是大家所关注的，那我们来连线一下市场监管部门。您好，关于农产品电商市场还存在虚假宣传、销售假冒伪劣商品损害消费者等行为而引发消费者投诉，你们是怎么处理这些事情呢？
玉林市市场监督管理局网络交易监督科科长 黎忠
主持人好，这确实是一件重要事情，一旦发生这些问题，将会造成不良的影响。我们市场监管部门将依法从严查处，规范和完善直播带货长效监管机制，共同营造公平、诚信、放心的网络消费环境。同时，我们提醒广大消费者，如购买有质量问题的产品，可拨打12315投诉举报电话进行投诉。
（三）推动农村电商特色农产品做大做强，为乡村振兴赋能
【主持人】通过不断提升农村电商管理水平，增强农村产品销售服务能力，促进农村产品上行，为乡村振兴注入了强大动力。我们的嘉宾有哪些建议，助推农村电商特色农产品做大做强呢?
玉林市政协常委、北流市政协主席 陈素贞
我建议从三方面发力促进农村电商农产品做大做强。一是农产品向规模化、标准化发展，打造更多玉林特有的农产品特色品牌。第二个是农产品加工向精细化、高品质化发展，提高产品附加值，提升市场竞争力。第三是进一步加大配套设施的建设，结合农村电商特点，完善物流、网络、消毒分拣等核心要素的配套建设，形成网上交易、仓储物流、终端配送一体化经营。
玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜
我建议开展以休闲农业和乡村旅游为引领的业务，进行多业态打造，促进产业相互渗透和交叉重组，横向延伸产业链条。通过“生态+”、“旅游+”这些模式，推进农村电商与文化、康养、旅游等这些行业的深度融合，实现农村电商产业价值和农民效益的同步增长，不断做大做强。
【主持人】两位委员对促进农村电商特色农产品做强做大提了不少好的建议，下面我们来了解一下政府相关部门有哪些做法？
玉林市农业农村局市场科科长 梁崇严
农村电商是乡村振兴战略背景下促进一二三产业融合的新业态，我们一是抢抓机遇指导农民改善种植结构，发展高新农业、订单农业。第二个是推动农产品的品牌打造，深挖文化内涵，把我市“一村一品”特色产业推向更广阔的市场，在乡村振兴中为农民就业增收发挥积极作用。
玉林市商务局党组书记、局长 李唐明
下一步我们将通过政策的引导、产业的融合、特别是示范基地的打造、人才的培育等措施，优化我们的服务。将直播引进工厂车间、田间地头，推动直播带货能够“遍地开花”，让我们的实体经济和“秀场经济”互促并进，激发农村经济发展的新动能。
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人物及企业故事
【主持人】在农村电商发展中，龙头企业发展壮大形成集聚效应，为当地产业发展、农民增收致富起了引领推动作用，下面我们来看两个短片。
东云农业：打造百香事业，振兴乡村产业
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我们东云回来发展百香果产业已经有九年了。百香果的电商已经进入新的一个创业阶段，现在我们想把整个百香果产业链，更好地展现在消费者面前，我们把直播间放在田间地头就是让我们的消费者能够通过直播平台，能够实时看到我们果园，可以让消费者更好地能看到我们家乡产业的现状。我们公司现在主要分为种植部，还有采购部，还有生产部和销售部、运营部。我们公司主要以我们北流市的名特优农副产品，像百香果、北流荔枝、北流的芭乐（番石榴）、 香水柠檬，还有我们广西的芒果、柑橘等。我们一些优质的农产品作为主营的销售产品。我们在2022年实现了将近1.5个亿的销售额。我们东云公司下一步计划立足北流百香果核心区，来带动整个玉林市百香果种植，扩大整个玉林市的百香果种植面积，在玉林市形成完整的百香果全产业链，从而成为我们玉林市乡村振兴、农民增收致富的一个好产业。
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陈艳萍：让电商飞扬在线
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我是博白飞扬在线的陈艳萍，博白飞扬在线创办有十年了。我创办博白飞扬在线的公司是因为想把当地的企业，服务于我们百姓日常的一些生活。飞扬在线业务板块有新媒体的运营，另外，我们还做有生活电商，还有直播带货。我们在运营我们这些农特产品的时候，把当地的这些农特产带回到我们的直播间，联合相关部门去给他们进行相关的检测，做到质量真正的把关，我们才敢把这些真正的好东西，做宣传和直播推销。做了这几年的电商，发现我们其实挖掘出博白真的有很多农特产。比如说我们博白的桂圆、博白的空心菜、博白的芒编、那林鱼，还有很多的美食。通过我们这样的一个平台去吃到、去买到博白当地的一个特色农特产，我们认为是一件真的蛮有意义的事情，我们也希望更多的人能够通过这个平台的宣传、直播，能够爱上我们的美食和各种农特产。我们在直播的时候，把我们的直播团队走进田间地头、走进企业车间，就是要帮助更多的农户，能够让他们的产品既种得好，又能够卖得好，这不仅是我们飞扬在线的一个责任，更加是我们做好博白飞扬在线的基础。
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现场观众提问
【主持人】今天我们现场来了不少观众，大家有没有什么问题要向我们的嘉宾提问和咨询呢？
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【北流市西埌大山农家小院负责人 陈孚斌】主持人好，我是做农家乐的，想把它打造成网红的打卡点，应该怎么做呢？
玉林市商务局党组书记、局长 李唐明
好的，非常乐意来回答这个问题，也谢谢这位观众的提问。网红打卡点大家都很感兴趣，也很关注。我觉得要成为一个网红打卡点有两个方面要特别注意，第一个选择的这个点一定要有本地的特色和亮点，能够给我们消费者实实在在不一样的体验感，所以你要了解当下我们主流消费群体他“需要”什么。第二个就是要给我们消费者，创造一个最佳的体验场景和消费场景，所以我们选择的这个农家乐好，或者是休闲项目也好，一定要有网红的基因。比如环境优美的陆川县珊罗镇田龙村，还有古村落、玉州区仁东镇鹏垌村，这些都是大家耳熟能详的网红打卡点，吸引了很多的群众前去打卡，所以可以这么说，这些乡村网红打卡点都自带有网红的基因，自带有流量，不知道我这个答复你是否满意？谢谢。
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【广西德力教育科技公司总经理 钟华健】我也想做农产品带货，我应该怎么做呢？
玉林市政协委员、玉林市互联网行业协会会长 刘茜
想要做农产品带货，首先需要做好定位、技术、团队的一些准备。农产品带货可以采用直播带货、短视频带货、社群营销等方式来做。那我们得根据自己的特点，找准适合自己的方式。比如通过发布短视频、朋友圈吸引粉丝，释放信号。同时通过参加我市各部门提供的一些相关培训，或者到专业培训机构进行系统学习，掌握带货、视频制作这些相关的技术。我们需要找到好的产品，通过拍摄视频、搬运链接就可以起步了。
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结束语
【主持人】各位嘉宾的发言非常有建设性。村有特色产业，户有致富门道。如今，农村电商已成为解决“三农”问题、推动农业供给侧改革、助力乡村振兴的新引擎。我们期待更多新农人参与到农村电商这一片新天地中，助力更多的农产品走上产销“快车道”，为农民增收致富！好的，感谢各位嘉宾和观众朋友们，下期节目我们再见！
来源 | 玉林广播电视台