我们要明白现金宣传是我们银行人的职责，随着假币技术的不断复杂化和智能化，我们应当增强对人民币知识的宣传及普及。江苏银行经济开发区支行不仅在大堂里放了印刷的人民币残损污损介绍板，还在大堂的桌子上放了宣传页。并且客户等待办理业务的时候，大堂经理也会向客户简单宣传并普及人民币知识，结合柜面发宣传页来增加普及力度。
1、当手里有残损人民币需要兑换的时候，您可以到全国任意银行网点进行兑换，人民银行规定所有银行都有为储户兑换残损人民币的义务。
2、当残损人民币竖方向残损，且残损面积小于四分之一时，按照全额兑换。
3、当残损人民币横向残损，且残损面积小于四分之一时，按照半额兑换
4、当残损人们币残损面积大于四分之一且小于二分之一时，按照半额兑换。
5、当残损人民币残损面积大于二分之一时，不予兑换。