6月7日，市市场监督管理局党组书记、局长曹春雷和投诉举报办公室负责人王洋、副主任江克、经开分局登记注册办负责人韩悦平等几位工作人员走进12345政务服务便民热线平台，亲临解民忧现场服务专席倾听百姓心声，共接听25件诉求，其中直接答复20件，满意率达100%。
接听诉求集中反映问题包括：市场监管类预付卡消费纠纷、退货纠纷、网络消费纠纷、商品质量投诉、个体工商户和企业注册注销等业务咨询；金融类理财服务等；司法类12348法律咨询等；其他类非属地受理等。
市场监管类预付卡消费纠纷、退货纠纷、网络消费纠纷、商品质量投诉、个体工商户和企业注册注销等业务咨询；金融类理财服务等；司法类12348法律咨询等；其他类非属地受理等诉求，市市场监督管理局工作人员根据12345政务服务便民热线平台知识库现场给予解答，高效解决百姓疑问。对于查询历史工单的诉求，市市场监督管理局工作人员第一时间告知诉求人当前办理状态，缓解诉求人焦急情绪。对于不能现场解答的相关诉求立即提交工单，交由责任单位跟踪处理。
下一步，市市场监管局将进一步畅通举报渠道，及时受理、转办、办理、回复，提升群众诉求满意度，为鞍山优化营商环境，助力实现辽宁全面振兴新突破贡献一份力量。