“小网格”承担着基层社会治理的“大任务”，今年以来，潞华街道东华社区充分发挥网格化管理优势，不断探索基层社会治理新路子，按照“一格多员、一员多能、一岗多责”的工作要求，引导各小区网格员充分发挥网格优势，全面参与社区治理工作，以排查员、宣传员、调解员等多重身份为群众送关爱、送服务，不断提升基层网格化服务水平，助力基层社会治理现代化。
网格员在日常工作会议上将社情民意收集本、日常工作记录本，进行相互传阅评比，相互晒绩、互学互比。全面考察 网格员的基本业务素质、日常工作技能和应急处置等能力。同时还能督促重视网格员的学习与培训工作，提升网格员整体业务水平，进一步夯实网格治理基层基础。
充分发挥网格员对网格内“人、事、物”熟悉的优势，深入走访群众，及时掌握网格内最新动态，排查群众之间各类纠纷矛盾，并及时跟进了解，一旦发现矛盾纠纷或治安隐患苗头，第一时间进行快速调处，一时难以调处的复杂矛盾纠纷做好记录及时上报街道综治中心，力争做到小事不出社区，大事不出街道，矛盾不上交。
“要想当好网格员，首先要了解这个网格，了解网格内的每个人，每个家庭，每个故事。为了能尽快地进入工作，熟悉工作环境，和居民熟悉起来，我经常到群众中去听他们讲自己的故事，和他们沟通聊天，了解他们的生活情况”。网格员秦峥馨说道。网格员们用质朴的语言、亲和的态度、不停歇的脚步，从“心”做起，从信息采集到安全检查，把各类矛盾纠纷、安全隐患尽量解决在网格内，将为民服务落到实处，认真办好居民身边的“小事”，用实际行动温暖群众的心，担当起辖区居民的“贴心管家”，切实保障辖区和谐稳定。
一张表，一个板，一支笔，是文明城市创建互查中东华社区网格员的标配，用眼看、用笔记录、用脑记，本着实事求是、高度负责的态度，学习彼此长处，帮助查找问题，从而达到“互查互纠、取长补短”的良好效果。每个人都带着“挑刺”的眼光去看问题，互相“找茬”，发现问题、拍下照片，记下具体位置、情况，互相反馈，大家群策群力，对症下药。网格员互相监督、补充，不仅为其他小区的问题思谋建策，也为自己小区借鉴提升。不光对“硬件”——公益设施等的日常维护进行检查，还对“软件”——小区内卫生状况、是否存在不文明行为等进行监督，以不漏掉一个小问题、不放过一处小瑕疵的标准进行互查互纠。
东华社区网格员深入网格开展安全宣传活动，积极营造“守法出行、平安相伴”的良好社会氛围。网格员在入户走访时一遍一遍不厌其烦地对网格内居民进行安全宣传，并发放宣传资料，拍摄宣传安全视频。呼吁居民日常生活中一定要注意安全，不能违法违规，保护好自身安全。东华社区网格员通过宣传违反安全行为的后果危害性，教育居民要珍爱生命，不做危险行为，做文明事，做文明人。为营造平安有序文明和谐的社区生活贡献一份力量。
今后，东华社区将不断完善网格十小工程，推动网格治理以问题为导向，形成解决社区疑难问题的强大合力，构建“参与有平台、协商有体系、议事见成效”的良好模式，促进网格管理全覆盖、无缝隙，提高各类问题的处置效率，让社区网格活动在居民身边，真正打通服务居民“最后一公里”，实现服务群众最后一公里的全面化、精准化、有效化。