“跑了好几家银行，人家都不要”在接过客服经理将零币兑换成的整币后，老人家对农行微山县欢城支行工作人员的感激之情溢于言表。
6月7日中午，一位老人家提着一袋子零币颤颤巍巍的推开了农行微山欢城支行的大门，请求工作人员帮忙兑换零币。因为正值中午换班时段，对外服务窗口较少，零币的平整归类需要较长时间，该行立即安排业务能力强的客服经理紧急为客户办理兑换业务，为了不影响其他客户办理业务，客服经理快速、仔细的清点零币，将1元、5角的纸币、硬币兑换成面额为100元整币递到老人手中，老人家为了表示感谢拿出自己的一元硬币要送给网点人员，但被委婉拒绝，随即老人家鞠躬感谢，旁观者都为之动容，也感到十分暖心。业务办理完毕保安搀扶着老人家离开了网点。
农行微山欢城支行主动承担社会责任，用行动诠释担当，在柜台积极主动开展零币兑换工作，满足客户多元化的金融需求，努力营造良好的人民币流通环境，用实际行动践行打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。下一步，农行微山欢城支行将始终秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，不断提升服务水平，以更加暖心、贴心的金融服务彰显农行温度。（农行微山县支行：罗震）