松山中医蒙医医院物业保洁运营管理工作计划
2024年7月
本月我们重点探讨医院保洁精细化管理的具体实施步骤与方法。精细化管理要建立在常规管理的框架内，通过落实各项管理责任，分割管理目标，明确职权责任，将管理责任具体化、明确化，促使每一位保洁员不遗余力执行、尽职尽责，以最大限度地减少管理所占用的资源，根据医院实际情况，推行切合实际的精细化管理方案，满足病人及家属的就医环境需求，提供广大医务人员舒适整洁的工作环境和休息环境。精细化管理的重要性已经被越来越多的物业保洁公司所重视，大家都已经意识到精细化管理的重要性，现在不仅是市场竞争日益激烈，而且医务人员和患者的要求也在不断提升。市场的要求就是物业保洁公司对品牌的追求。
什么是物业保洁精细化？医院物业保洁精细化管理可以理解为，通过对保洁公司、保洁员岗位职责准确定位，细分现场工作区域，细化工作标准，完善管理机制，使保洁工作流程更加规范化，透明度更加清晰，管理工作量化，责任具体化，最终实现资源环境全面优化的过程。
七月份工作总结
六月份主要探讨了医院保洁专业化管理的作用与方法，首先明确了什么是物业管理专业化，不是说医院与你公司签订了合同你就是专业化了，公司的管理理念、管理措施、管理技术和先进的管理工具等等，是否按照医院的要求进行了实施，工作中发现的问题如何解决，员工的素质如何进一步提高，以此适应本公司专业化管理的要求，工作中如何注意安全生产，从小事做起，从一点一滴做起，培养员工手卫生知识，提高大家感控意识，加强自我保护意识，通过检查评比使大家工作更加规范化和制度化，逐渐使其专业化，这才是我们最终的目的。
发现问题，解决问题
1.医院在物业方面投入比较少，保洁服务基础设施不完善。比如保洁人员没有休息室，没有物品存储空间，有的楼层甚至没有拖布池。医院在设计建造时，将主要精力和大量资金都用在了医、教、研一线，忽视了基础设施建设对于医院后勤保障服务能力的重要性，前期资金投入少，基础设施设计不合理、配置不完善，后期维修保养不及时、不到位，对于使用频率极高的卫生间设施配置和设计上的漏洞、缺陷，留下各类隐患，集中体现在医院建成后保洁、维修工作量加大、工作难度大，以及一些楼层墙面、地面选材用材不当，也给保洁工作带来新问题。
2.从古到今没有人会尊重弱者，也没有人把弱者当成朋友，人们永远都会追随强者，永远会和强者结盟！想要与狼共舞，必须自己成为狼，而且变成“超级狼”。若你甘愿做一只羊，那就只有被吃掉的份！所以，我们不能等，我们只能根据现有的条件去做合理的安排，尽量把所使用的工具分开摆放整齐，根据材料性质选择使用清洁剂，避免设施材料出现破损情况。
七月份工作重点
一.培训内容
医院物业保洁精细化管理的为难之处主要体现在：
1、患者人流量大，人员素质参差不齐
由于国家经济的快速崛起，百姓收入的不断增加，加之一些养生学、养生理念的普及，老百姓越来越关注自身的身体变化，诱发人们对医疗服务的需求，人们开始大量涌入医院，白天人流量大、人流密集，外来就医问诊人员素质参差不齐，经常出现保洁工作前面刚完成，后面就被污染，甚至有一边保洁一边又被破坏的现象发生，保洁工作难度大、保洁成果得不到爱护，保洁员重复作业，劳动强度大，员工怨声载道，又得不到人们的理解。
2、专业性强，涉及面广
保洁工作在大家的眼中很容易理解成就是扫扫地、倒倒垃圾，不值一提。实则不然，医院保洁工作也是术业有专攻，对保洁员的工作要求也很高，涉及的范围也很广，不但要熟练掌握医院保洁特色工具的使用方法和技巧，而且要视科室功能区域的不同划分去分门别类使用，比如抹布要一柜一巾、一屋一布，拖把分颜色分区域使用，拖把上贴上标识，分为病房专用、走廊专用、卫生间专用和办公室专用等，熟悉病区的消毒隔离、终末消毒流程和标准，视污染程度配比消毒液的浓度，明确病区医疗垃圾存放的位置及保管事项，严格按照路线密封托运，学会用七步洗手法自我保护，以及知晓全院概况，导医、导诊，保持对患者良好的服务态度等等。
3.消防培训
消防安全培训是所有工作重中之重，要求做到年年讲月月讲天天讲，逢会必讲，不但理论上需要明白而且会实际操作，一旦发生火灾大家能够按照培训内容和预案要求进行操作。
二.工作重点
精细化管理的具体要求。在2021年12月份工作计划里面，我们对精细化管理实施了“8化”（1.细化，2.量化，3.流程化，4.协同化，5.模块化，6.标准化，7实证化，8.严格化），在此基础上，我们对不足之处再提出具体要求。首先是领导者的精细化管理，作为领导者应该做到以下几点。
1、与员工一起工作：物业经理不能整天呆在办公室，保持每天工作的大部分时间与员工一起工作，这样既能融入团队，同时也能使员工了解你的管理风格。这样的做法其实更能拉近与员工的距离，了解员工工作中的优缺点，有利于找准工作中存在的问题，现场制定出解决的方法。
2、与医护人员及患者一起沟通：物业经理要养成每天与院领导、各病区护士长沟通的好习惯。同他们有效地沟通，既能维系好关系，同时更能了解医院的需求，使得更有针对性地为大夫护士和患者做好服务性工作。因此，物业经理不管是同院方还是自己的员工都要保持愉悦的、良好的沟通。
3、与同事一起学习：物业经理要热爱学习，更要善于学习。因此，作为物业经理要每天保持与同事一起学习的好习惯。如今企业提倡学习型组织，要带动同事一起学习，吸收大家的优点，学习每个员工身上的成功特质，是促进自我进步的最好学习方式。
当然与同事一起学习的方式有很多种：如共读一本书，共议一件事，共聊一个话题，共研一个项目等等，在学习中即能获得知识而切还能增进大家的友情。
4、与上级领导一起成长：物业经理要善于与上级领导一起成长。在医院主管物业的领导特别多，有直接领导有间接领导，他们作为你的上司，一定有很多管理经验，因此作为物业经理要跟这些上司好好的学习，并保持与上司做好经常性的沟通。在工作中要得到上司帮助，以此提高自己的工作业绩，同时也使自己在工作中得到锻炼和成长。
5、与团队一起分享：物业经理在工作中不管是成功的经验还是失败的教训，都要拿出来和团队成员进行分享。只有分享才能赢得理解、赢得信任、赢得支持。同时养成乐意与团队成员分享的好习惯，这样更能拉近自己与团队中每个人的心理距离，在分享中获得经验、友谊和快乐，何乐而不为？
日常工作
消防培训