为进一步提升全行服务水平和服务意识，持续赋能网点竞争力提升，打造人民满意的银行。6月3日至6月4日，安康分行举办了为期2天的《网点厅堂服务质量提升培训班》培训，全辖17家支行主管行长、客服经理、客户经理共计90余人参加了本次培训。本次培训邀请了西安舟通企业咨询管理有限公司的金牌讲师李阳老师为大家授课。
财会与运行管理部刘建总经理做开班致辞，从网点服务与营销的关系以及服务与全行发展的关系两方面讲解，要求全员珍惜机会，认真学习，进一步提升实战能力。
培训中，李阳老师结合日常工作，分别从员工心理疏导、行业时代竞争与应对、服务形象和服务礼仪、实用服务技能提升及投诉预防和化解5个方面为大家进行讲解。本次授课采用了小组pk、互动游戏、风采展示等方式，轻松有趣的课堂，博得了员工一阵又一阵热烈的掌声。
礼仪教学
课堂互动
团队风采
团队展示
大家在认真的听讲
互动游戏
团队协作
团队协作
通过本次培训，实现了主动服务课程化、员工服务教育长效化、员工形象树立规范化，真正提高网点服务营销水平，为网点竞争力提升积蓄能量，为安康分行高质量发展贡献力量。