为全力配合做好夏粮抢收工作,保障辖区收费站跨区作业车辆高效快速通行,濮阳分公司始终秉承“服务至上 司乘满意”工作原则,在时间紧、任务重、形势严的“三夏”关键时期,切实落实“精、细、诚、全”工作方针,有力提升惠民优免政策服务水平。
“精”准部署强督导
组织召开专题会议,及时传达全省、集团公司最新会议文件精神,实行领导干部包站督导,以座谈交流、现场督导形式了解收费一线政策业务学习、履职服务保畅、舆情纠纷处置等落实执行情况。
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“细”化培训夯基础
积极参加集团宣贯会,充分利用岗前点评和站务会,强化对优免政策的学习培训,提前预判“三夏”车流量及突发事件,制定应对措施妥善处理,做到吃的透、理解深、会变通,成为惠农政策执行的“明白人”。
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“诚”心服务重落实
开辟专用快速通道,合理调配外勤简化拥堵时段查验手续,设置志愿服务台,免费提供政策咨询、路线指引、简易修车工具、雨具、防暑药品和简易餐食等,以实际行动为机收人员提供方便,树立良好的窗口形象。
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“全”面宣传营氛围
通过收费广场悬挂条幅、发放宣传页、电子显示屏滚动播放标语,微信朋友圈转发等形式,营造浓厚氛围,引导正确舆论方向;充分发挥“一路三方”联动机制,联合属地政府及农机局设置现场解疑服务点,走进农机综合服务中心、联合社和农副产品国际物流中心,加入销售服务工作群,发放宣传手册,积极宣贯跨区机收车辆免费通行最新政策。
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下一步,濮阳分公司将牢固树立“护航机收车 我们在路上”服务意识,延伸服务内涵, 确保减免政策精准掌握,查验通行快速高效,舆情处置应对有力, 真正实现“助力三农 服务三夏 保障畅通”的工作宗旨。