邹城支行：开展现金服务“春风行动”

现金服务作为金融机构最基本的服务之一，对于提升金融机构的综合竞争力具有重要的意义。因此，提升金融机构现金服务水平已成为当前金融机构发展的重要任务。邹城支行响应上级行号召，积极组织青年员工在辖内开展现金服务“春风行动”，提高现金服务水平，扩大现金服务宣传，推动现金服务发展。

营业室发挥带头人作用，发动青年员工外出向商户宣传现金监管与现金流通规范，不断提升现金业务的质量与水平。

建行邹城支行注重提高现金服务的用户体验。用户体验也是影响客户满意度的关键因素，而现金业务作为最基础的业务，是评估用户体验最前端、最直观、最关键的环节。建行邹城支行始终关注客户的需求，提供个性化、多样化的服务，提高用户的满意度和忠诚度。同时，注重发展服务的可持续性，在客户等待时间内进行宣传与普及现金业务知识、人民币鉴伪方法、残损币兑换规则，不断提高客户的现金业务熟悉度，推动现金业务高质量发展。