先哲有云:“高山仰止，景行行止。虽不能至，然心向往之。”银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。
随着“您好!请问您办理什么业务?"的问候语，开始了一天的“行长服务日”活动，既繁忙又充实，也收获满满。在角色转换，零距离服务客户的同时，还感知客户真实需求，深入查找服务短板，持续提升营业网点的服务客户质效。倾听来自客户最真实的声音，与一线客户面对面交流，又进一步摸清柜里柜外的结合方式，明白作为管理人员接下来如何进行引导、如何进行提升。
服务是营销的基石，也是与客户建立信任的桥梁。“服务提升不应挂在墙上，也不应放在嘴里，必须落到实处"。 服务中，只见她动作娴熟地为客户取号，指导客户填单，分流引导客户，动作熟练，有条不紊……厅堂服务井然有序，各个服务环节严密紧扣，“平时看似平常的厅堂服务，干起来也着实累人。
虽然身份在变，但是服务客户的态度不变，作为支行负责人，会领会总行精神，统筹安排内外联动，通过形式多样化，服务内容深入化，确保工作落地。为市民提供更舒适、更快捷、更满意的金融服务。