“两位小兄弟，辛苦了！农行的服务太好了，答应亲自上门服务，没想到真的这么快就来了”合江县先市镇之溪路个体工商户许某对农行的便民服务由衷称赞。许某母亲眼角擎满泪水，双手抱拳不断感激。
8月29日上午，客户许某行色匆匆的来到农行先市分理处，称不小心把老母亲的社保卡输错锁定了，老人家着急取钱，无奈又刚动了手术行动不便，没法来网点办理。值守大堂的网点负责人称可以双人上门核实后走委托代办程序，但因上午赶集客户较多，网点人手紧张，下午抽空就来上门服务，客户将信将疑的留下联系地址和电话，反复问是不是真的可以。当日，恰遇客户经理和大堂经理下乡做贷款调查，新入行的大学生去参加岗位资格考试，网点仅有3人在岗，为了能帮助客户尽快办理业务，网点负责人联系考试结束的新入行大学生返回网点，二人利用下午空隙迅速赶往客户家中为老人上门服务，由其女儿许某来网点顺利代办。
近段时间，农行合江县支行为积极落实“浓情暖域”建设服务方案，提高金融适老化水平，要求各级分支机构开展网点标准化服务，通过常备雨伞和解暑降温药品、设置爱心专座和便民柜、配备饮用水和充电区，为老年客户配备老花镜，主动“走出去”等方式不断丰富服务内容。先市分理处上门服务便是践行“浓情暖域”金融服务的一个缩影。
据该行相关负责人介绍，农行合江县支行积极开展“浓情暖域”优质金融服务，着力优化服务流程，践行暖心服务，延伸服务触角和辐射范围，旨在打造便民温馨的服务环境，通过实现环境升温、品牌升温和服务升温，让广大客户群体由衷感受到农行服务的真情真意。
接下来，农行合江县支行将持续发力，积极开展好“浓情暖域”建设服务活动，为广大客户提供有温度、更暖心的优质金融服务。