当前，消费者权益保护工作已经成为消费金融行业的重要部分之一。
2022年，中国原银保监会制定并发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，进一步明确了银行保险机构消费者权益保护主体责任，系统性提出体制机制建设要求，完善银保监会审慎监管与行为监管并重的监管体系，从金融消费者八大权益保护的角度，规范机构从业行为，保障消费者合法权益。
在监管部门的指导下，浦发银行不断优化完善消费者权益保护体制机制建设，强化内部管理，提升客户服务体验，加大力度开展金融知识宣传教育工作，落实消费者权益保护主体责任，承担企业社会责任。
近期“存款失踪”、信用卡被盗刷等现象时有发生。也有不少金融机构以夸大收益、回避风险的手段吸引消费者，很多老年客户对于消费者金融知识欠缺，容易被“忽悠”。桃园路支行进一步强化金融消费者教育，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
23年高考如火如荼的进行着，6月8日一大早我支行前往西电中学考点附近送暖心茶，趁着这次机会向学生家长宣传金融消费者权益相关知识，让客户切实增强金融防范意识。
本次活动圆满成功，客户对于支行送温暖的方式表示认可，对于金融消费者权益知识也有更深入的了解，我们也预祝高考学子都能金榜题名。