自北京市分行启动国标认证和适老网点验收工作以来，自由贸易试验区城市副中心运河商务区支行高度重视此项工作，指导迎检工作筹备，并提出具体工作要求。网点作为北京通州分行唯一一家适老服务示范网点，一直秉承着“尊老爱老，敬老护老”的服务准则，认真贯彻落实《银行营业网点服务基本要求》、《银行服务网点评价服务准则》及《适老服务要求》等相关文件要求，坚持以高标准，严格要求网点每一位员工，坚持以高水平的服务对待来网点办理业务的每一位客户。在分支行领导的全力支持下，本网点高度重视，认真筹备，从网点环境，到服务规范，再到档案材料开展多维度的自检自查工作，力求能以最好的状态迎接北京分行的验收。
2023年6月6日，自贸区城市副中心运河商务区支行迎来了国标认证和适老服务示范网点认证检查。迎检前，分行个金部陈刚经理亲自到网点指导工作，后期通过多次视频检查，提出创建和改进意见，网点按照要求充分准备。检查当日，通州分行个金部吴艳霜副总经理、霍洪涛经理、张春月经理、网点负责人吴钧，营运主管张乐及网点全体员工对前来检查验收的邓林生老师表示热烈欢迎，并展示了网点自制的适老网点创建影片，向邓老师简要介绍了适老网点建设过程及成果。
本次检查采取“文件审查+录像审查+现场审查”相结合的方式，指导老师分别从网点环境、适老设施、服务规范、文档整理等方面展开了认真细致的检查和指导，并对相关细节进行了询问。网点负责人吴钧、营运主管张乐对邓老师的耐心指导表示了感谢，并表示今后会根据邓老师的建议继续完善适老服务网点的建设，力求给老年客户提供更舒适更贴心的服务。邓老师也对适老网点的建设工作表示了肯定。
自贸区城市副中心运河商务区支行全体员工始终秉承着“用心服务老年客户”的理念，创建“无障碍+适老化”特色网点，坚持以传统金融和现代智能相结合的方式，为老年客户群体提供优质暖心的金融服务。
最终，自贸区城市副中心运河商务区支行分别以998高分和300满分顺利通过了国标认证和适老服务示范网点的双项验收。今后，我行将继续加强适老服务建设，提升老年客户服务体验，定期为老年客户开展金融宣传活动，让老年人在办理业务时更贴心也更放心，不断提升我行服务质效，力求各项服务水平迈上新台阶。