供水服务再提升、营商环境再优化

　　米脂县自来水公司认真贯彻落实优化营商环境省、市、县相关文件精神，以方便企业获得水为重点，最大限度压缩报装时限，持续优化办理事项，切实提升用户服务体验。

       半年来，在米脂县自来水公司经理常剑波同志的带领下营造我县良好的营商环境,方便企业、事业、居民用户用水。

　　一、将用户的用水报装、报修服务功能，实行一站式办结，全天候二十四小时服务。全面提高工作人员主动服务意识和工作效率。严格实行首问负责制。最多让用户跑一次，办结有关事项。

       二、优化用水报装程序，办理时限压缩为最长不超2个工作日以内，办理环节由5个压缩为2个、取消了申请书，只需提供企业营业执照复印件或居民身份证复印件即可办理报装业务。

       三、无外线报装期限不超2个工作日，主管网维修不超12小时，支线供水管道维修不超5小时，用户设施维修不超2小时。

       四、在创新“互联网+服务”方面，目前用户不仅可以在微信上办理查询缴纳水费，用水报装，过户更名、查询用水价格，查看水质报告公示，查看缴费、过户、报装流程，了解《供水条例》知识等。

       五、积极开展户表改造，其中采用物联网远传水表326户，用户在手机上即可办理缴费业务。

       六、全面落实三不指定原则，用户报装时业务办理人员首先向用户告知三不指定事项，用户根据自己时间情况自主选择。

　    米脂县自来水公司经理常剑波同志说：“公司立足岗位服务供水，树立主动服务意识，上门为用户排忧解难，为优化我县营商环境做出贡献”。