为进一步推动消费者权益保护知识的学习和普及，促进消费者权益保护法律法规的贯彻落实，城西支行精心组织了消费者权益保护金融知识集中宣传活动，多角度、多形式、多渠道向消费者有效传递金融知识，积极构建和谐健康的金融消费环境，进一步落实监管部门关于消费者权益保护工作的要求，提升消费者的金融素养，稳定金融消费者的信心。
九鼎支行主任蔡钰婷携同营销副行长王倩以及客户经理张秦来到市场中对各类不同的金融消费者进行了金融服务政策教育宣传，对消费者财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等基本权利进行普及教育，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任，帮助了金融消费者了解金融常识，提高了风险鉴别的能力。
城西支行营业处在网点外给客户分发宣传折页，向客户精准介绍了消费者保护权益的重点知识，加强金融消费风险的提示，针对各类金融诈骗活动开展风险提示和教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者树立健康投资观念，进一步提升风险管理意识和能力，远离非法金融活动的侵害。