“老吾老以及人之老”。八一路支行地处老城区，是多年的敬老网点，客户群体以老年人为主。在长期服务客户的过程中，我始终坚持把客户的需求作为工作目标，用细心、热心、耐心、贴心服务每一名客户，全心全意为客户提供优质服务，赢得了客户的一致认同和赞誉。 “不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”。服务无止尽，用心服务，用心换心，我一直在坚持着。在每天平凡的工作中，处处严格要求自己，始终保持着一颗无私奉献、真诚热情的心为客户服务。
由于网点客群老龄化，客户对于智能手机的操作普遍存在困难，我能耐心地一遍遍去讲解，帮助客户去体验工行的智能服务。老年客户群体中有一群老人子女不在身边，在市区工作的，很多事情都照顾不上，金融知识方面更是存在很多盲区，我自己就建立了一个老年客户微信沟通群，把有需要的客户集中起来，无论多晚，只要他们需要，无论生活还是工作方面都能第一时间为他们分忧解难。时间是证明一切的最好方法，很多客户都已经不自觉的把我当成了朋友，亲人。
秉持初心，砥砺前行，不断用自身专业知识服务客户，帮助客户，用心服务客户，真正让客户感受到工行是您身边的银行，可信赖的银行。