郑州分行营业部开展“六一童行”金融知识讲座
随着保护金融消费者权益机制的深入实施，金融消费者维权意识的提高，依法合规理性的维权方式方法显得尤为重要。为了进一步加强公众金融知识宣传，引导和帮助公众正确了解金融知识，掌握金融技能，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和风险管理能力，郑州分行营业部采取多种方式进行宣传，并于六一儿童节期间针对儿童及家长们举办专题金融讲座。
（一）厅堂内进行金融知识宣传
郑州分行营业部利用厅堂相关设施充分开展金融知识宣传活动，在业务办理窗口摆放宣传折页向客户展示普及金融知识宣传活动，在客户办理业务等待的过程中告知客户可以通过宣传折页了解金融消费者的权利、树立正确的投资理念、提高个人信息安全风险意识。与此同时大堂经理通过宣传折页向等候区的客户普及八大权益，在权益受到侵害时让客户能够维护自身权益。
（二）开展“六一”金融讲座
6月3日郑州分行营业部邀请客户带领家人至我行参加六一儿童节手工DIY活动，结合活动向客户进行金融知识宣传。向客户讲解一些机构或平台基于自身大数据资源优势对消费者行为数据进行分析和滥用，引导甚至操纵消费者需求，比如不顾消费者综合授信额度、还款能力、还款来源等情况，一味地诱导消费者借贷、负债、超前消费，这种利用优势地位不当诱导消费者的行为，一定程度上也侵害了消费者的公平交易权。也有不法分子以“退保理财”“代理退保”等名义招揽生意，怂恿或诱骗消费者委托其退保正常保险去购买所谓“高收益”理财产品，甚至截留侵占消费者退保资金，暗藏集资诈骗风险。
同时向客户讲解在发生纠纷时无论通过哪种途径解决纠纷，相关协议、合同、单据、凭证对于合法权益的维护都具有重要作用，要冷静对待理性维权，在维权过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序，切勿轻信参与“非法代理投诉”，尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为，要特别警惕支付维权费用、收集个人信息，以免造成个人财产损失和信息泄露。
（三）针对不同群体开展预防诈骗讲座
随着科技的不断发展，网络的不断进步，接触网络的群体也变的多样化、广泛化，网络诈骗的方式也越来多样化，有的不法分子专门针对年龄小的孩子进行诈骗，针对此现象此次活动我们邀请了客户和孩子一起参加。在活动上通过播放动画宣传片的方式向家长和孩子揭露了一些骗局。比如在孩子用手机做作业或者放松时通过操纵软件冒充警察身份恐吓孩子，让孩子向其进行转账或者下载一些软件，并告诉孩子如果不按照要求做就会将他抓起来，利用孩子年龄小心智不成熟的特点进行诈骗。通过动画教育宣传片告诉小朋友如果遇见相同的事情不要害怕要及时告诉家长。除此之外，现在养老诈骗犯罪手段层出不穷、花样不断翻新。通常以投资“养老项目”、代办“养老保险”等为名，骗取老年人财物，以提供“养老服务”名义掩盖非法吸收公众存款的目的，还以向老年人介绍当前养老现状、国家的扶持政策等，不断对老年人进行诱导，导致老年人受骗资金损失。
此次活动向公众传递了要提升风险防范意识和依法维权能力，远离非法金融活动，如果权益受到侵害要通过正当途径守护好自己的“钱袋子”，也向公众展示了现在骗子诈骗手段层出不穷，要多关注青少年、老年人等群体。郑州分行营业部也将贯彻长效机制，不断开展相关宣传活动，持续为客户服务，向客户传递相关知识，进一步提高社会公众防范网络诈骗的意识和技能，切实保护人民群众财产安全和合法权益。除此之外我行也将不断提高服务水平和质量，竭诚为客户服务，为和谐金融消费环境的构建贡献力量。