大家请列队,我们开启今天的晨会之旅了……
清早,山西银行忻州七一路支行的营业大厅里,杜志勇行长和往常一样,组织全体员工召开晨会。员工列队站定,按照服务“七步曲”开始进行仪容仪表自检与互检,并结合相关部门下发的制度条款等知识组织业务学习,鼓励大家在工作中用饱满的热情、积极的态度为客户服务。
晨会结束后,杜行长启动所有机器,检查所有自助设备是否正常运行、检查填单台上的笔芯和大厅摆设是否整齐……
对营业大厅进行日常消杀,为客户提供一个干净整洁安全的服务环境。
“今日我服务,期待您光临。请问您办理什么业务?”
一切准备就绪,大厅里迎来了第一个客户,杜志勇立行长马上前询问客户需求,得知客户需要办理房屋按揭贷款后,他及时了解客户具体情况,告知客户所需资料,让客户在较短时间内体验到山西银行的高效服务。同时,他主动为客户宣传防范电信诈骗等知识,提醒客户注意信息保密,严格保管个人账户信息。
杜行长用自己真诚、热情、严谨的态度服务着每一位客户,让每一位走进七一路支行的客户都能“高兴而来,满意而归”。坚持让广大客户持续享受优质高效、真诚暖心的金融服务,用实干践行普惠金融。