为加快提升网点服务水平和形象，增强网点设施物品整洁度和可用性，辽源东丰支行聚焦硬件环境提升，组织开展工行驿站志愿服务月活动，进一步提升客户服务体验。支行领导高度重视，利用晨会时间向员工传达活动细则，安排部署具体到各分管区域设施布置，确保活动顺利开展。同时针对员工服务进行培训督导，在做好环境提升的同时，提升服务质量，确保活动落地见效。
东丰支行以“工行驿站”为依托，对网点配备设施功能的可用性开展自查工作，确保公益服务功能应用的真正发挥和落地。
按照“工行驿站”统一标准，支行排查空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、老花镜、点验钞机、公众教育(或阅读架)、放大镜、雨伞(雨具)、老年报刊等11项基础惠民服务设施的配备情况，并保证物品无破损、无故障。
对网点配备的桌椅、医药箱、多功能电源插座等进行排查，并保证设施可以正常使用。
针对老年客户增强惠民适老服务标识，配置完善适老服务设施和便民设施。检查轮椅、坡道扶手等无障碍设施，并对相应设施破损情况进行维护。
为老年客户提供大字版“小心台阶”、“小心地滑”的安全提示，以及“请勿给陌生人转账”、“请妥善保管密码”、“请保管好随身物品”、“理财有风险投资需谨慎”等风险提示。
认真排查网点叫号机、叫号屏、点钞机、电子海报屏，以及各类自助机具、客用复印机等电子设施的功能完好性情况。
辽源东丰支行将以“设施功能检查月”活动为契机，以“工行驿站”为载体，进一步提升客户服务体验，为客户提供便利的金融服务，提升客户幸福感和满意度，更好的打造人们心中满意的银行。