6月4日至5日，市分行举办消费信贷业务经营能力提升专题培训班。市分行信用卡业务部负责人、各分支行零售信贷分管行长、零售信贷部负责人、旗舰网点负责人共160余人参加培训。李莉副行长出席。
本次培训形式丰富、内容多样，共同探讨、各抒己见。
在能力提升上，在邀请总行信用卡中心客经处、市场处、消贷处及客服处作信用卡业务专题培训之外，同时还邀请了系统内先进行来到现场分享装修分期业务经验。
在视野拓展上，邀请了上海财经大学特聘讲师作金融生态、智创经营等主题的专题分享。
在合作交流上，邀请了银联国际作数字化方案助力银行获客活客的介绍。
在互动交流上，精选三家在分期、信用卡、消贷业务上优秀网点负责人讲述业务经验，其余网点负责人围绕客户维护、信贷流程优化及渠道拓展等方面展开讨论，现场交流氛围热烈。
在培训会进行的同时，一并召开了零售信贷业务督导会。八家行汇报消费信贷业务及房贷业务近期情况及下阶段发力点。
李莉强调，客户是零售业务发展的“生命线”。零售条线要结合“客户拓展年”的要求，积极发挥能打胜仗、善打胜仗的优良作风，全力巩固当前业务发展良好势头。各分支行要 ” 揭榜领令 ” 勇于冲锋，旗舰网点要做零售信贷的 ” 带头兵领头羊 ” ，精耕细作，迅速出产能。
1⃣️看趋势，抓布局。各行要准确研判零售信贷业务发展趋势，高度重视零售信贷业务的发展，及早布局，将深化推动新金融行动落在实处。对市场发展的变化要迅速反应，上下一心，以“新金融”的思维方式坚决守牢零售信贷第一大行位次，以国有大行的责任使命将零售信贷金融资源输送到关乎百姓生活品质的方方面面。
2⃣️懂产品，强联动。像深度了解客户一样了解银行产品，往至深处服务。把握建易贷产品价格、期限、额度、效率等方面市场最强优势，乘势而上，提升零售信贷规模。在各个产品的横向互动中，在委内联动、支行网点公私联动的实行过程中，大资产带动小资产，寻找消费金融蓝海。
3⃣️拓渠道，强赋能。渠道拓展始终是零售信贷业务的加速器。分行购车、装修产品经理直插渠道，赋能基层。经营行珍惜资源，以“时不我待”的紧迫感，敢于和同业拼抢市场，加强与商户渠道的谈判，保证高层拜访频率，组织攻坚团队，快速实现渠道拓展和批量获客。深挖零售客户“富矿”，多层次创新寻找突破点。
4⃣️挖潜能，促消费。只有具备扎实的客户基础，后续才能精耕细作，带来更多的衍生收入，促进中收和贷款增长。经营行要“内外兼修”，坚守网点主阵地，充分用好人，组织好营销流程。同时，奋力开拓外部渠道，主动作为，分支行共同解决原有堵点和断点，提升客户价值创造。在精耕零售信贷客户经营的过程中，释放消费潜能，提升消费活力，零售信贷业务发展与分行高质量发展同频共振。