黑龙江省第六届卷烟零售客户节（七台河市）

       为进一步提升零售客户经营能力与客户经理专业素养，夯实市场基础，践行责任担当，通过搭建与零售户对话平台，持续提升卷烟营销网络建设水平，增进客我关系，进一步强化工、商、零三方协作。七台河市烟草专卖局（公司）直属分局（营销部）开展了“我与客户共成长，追寻历史足迹践行初心使命”为主题的卷烟零售客户节活动。

       本届客户节以线上直播互动和线下活动两种形式开展。就在本届客户节开展之前的几天里，工作人员每天加班加点都做了充分的准备，提前为零售户分好了客户节礼品。提前做好直播间设备调试工作和各个环节的录制工作，并且整理好播放顺序，正式直播的前一天晚上，进行了多次彩排试播。直到最后一次试播结束，向全市广大零售户发出预约邀请。

       6月3日上午九点，线上直播正式开始

      七台河市局（公司）勃利县局（分公司）负责人进行致辞，河南中烟、四川中烟和龙江工业代表分别发来祝贺，金叶便利悦享便利店老板与广大零售户分享加盟后的感受，然后向广大零售户带来省局获奖视频《方寸之间宽窄自如宽窄文化大讲堂》、金叶便利宣传片和河南中烟、山东中烟、甘肃工业的宣传片，县局和市局客户经理分别带来《打造现代终端 助力乡村振兴》为题的金叶便民主题讲解和《柜台靓 销售旺》为题的主题陈列讲解，本次直播还给广大零售户朋友们带来了四次有奖问答互动，大家都积极踊跃参与答题和抽奖活动，直播间当场公布获奖选手并为选手准备了精美的小礼品。本次线上直播活动共计有4160人次观看，客户纷纷在直播间进行留言和评论，小红心也不停的涌现在公屏上，零售户朋友们纷纷表示此次直播活动市县客户经理讲解的很精彩，很实用，为今后小店的卷烟陈列带来了指路灯。本次客户节线上直播活动迎来了七台河辖区广大零售户的好评。

       正在线上直播的同时，60余名零售户代表提前一天都接收到了线下活动的邀请函，于当日上午九时准时到了七台河市博物馆门口。准备参观七台河市博物馆和参与游戏互动，客户经理提前为零售户代表准备了游戏互动环节的精美小礼品。

       上午九点半，零售户代表在博物馆讲解员的引导下，通过场景复原、主题雕塑、文字图片展墙、多媒体视听等多种现代手段，沉浸式参观了自然历史馆、煤矿历史馆、城市记忆馆和抗联英雄馆四个主题陈列展厅。一件件珍贵的文物、一张张生动的照片、一幅幅详实的影像，全面回顾了七台河人民艰苦奋斗、艰苦创业的历史。零售户代表不时驻足凝视、仔细观看，详细了解了革命先辈坚定执著的理想信念、为人民谋幸福的奋斗历程和七台河市的远古进程史、爱国抗日史、煤矿发现史、建市发展史，共同领略了七台河的肃甚文化、矿工文化、抗联文化和冠军文化，从中汲取了精神滋养和奋进动力。 

       参观过后，零售户代表积极踊跃参加了我们准备的精彩小游戏，获奖零售户喜悦心情溢于言表，全体零售户代表在热情洋溢声中结束了本届客户节线下活动。

        线下活动后，零售户代表还参观了金叶便利一金叶便利店和金叶便利悦享便利店，两家便利店的卷烟陈列和非烟陈列整齐美观映入代表眼帘，代表们纷纷表示，要以两家便利店为示范引领，做好自己家的卷烟和非烟陈列，确保陈列整齐美观提升经营效益。

        全体工作人员还深入辖区二户困难零售户玉涛食杂店和玉军食杂店家中，为其送上慰问品和关心祝福。

        每到一户困难家庭，工作人员与零售户亲切交谈，详细询问零售客户的卷烟销售、盈利情况及生活和经营上的困难、对公司服务工作的意见和建议等，并叮嘱困难零售户保重身体，鼓励其树立信心、克服困难，乐观生活。被慰问的困难零售户表示：感谢烟草公司干部职工在日常工作中给予的贴心关怀和服务，让我们倍感温馨。    

       全体干部职工表示，一定要多参与结对帮扶活动，积极帮助困难零售户解决各类疑难问题，多帮助困难户整理烟柜，算账经营，为困难户提振信心，早日脱贫攻坚。

       本次客户节线下活动开展的很成功，更加强化了工商零三方协作，更加增进了客户关系，为七台河烟草持续提升卷烟营销网络建设水平，实现卷烟营销高质量发展贡献力量。（杨越）