保障医疗安全，预防医患纠纷是每一位医务人员的职责和义务，为进一步规范医务人员的医疗行为，加强医疗风险防范意识确保医疗质量安全，及时发现、解决患者反映的突出问题，努力构建和谐医患关系，争创患者满意科室， 6月4日，护士长同晓青带领全体医护人员学习“医患沟通十大流程”。
培训围绕如何避免有效投诉，举例了大量的沟通实例，重点讲解了医患沟通的内容、方式以及技巧。随后，结合工作实际分享实例，谈体会、谈收获，使同事们医患沟通技巧有了更深刻的认识。全体医护人员纷纷表示在今后的工作中要更加注重沟通细节，提升自身职业素养，让有温度的医疗服务走进群众心中，进一步提高群众的满意度和安全感。
通过本次讲座，进一步提升了医务人员医患沟通能力，增强了工作责任意识和人文关怀意识。同时为今后更好服务患者，与患者良好沟通，建立和谐的医患关系奠定基础，并推进医院服务质量提升，提高患者诊疗服务满意度。