尊敬的业主（住户）：
您好！非常感谢您一如既往对物业服务工作的支持与理解，我们一直以来秉承着“让服务美满人生”的服务理念，向业主提供各类公共性、多元化的物业服务工作，为小区打造良好的生活环境，现将2023年5月份工作简单汇报如下：
一、本月事记
1、2022年9月18日一期变压器故障需返厂维修，已维修完毕，于2023年5月29日进行安装并检测后已投入使用。
2、5月29日小区公区供配电设备进行维护保养工作。
3、为营造小区节日氛围，丰富小区文化活动，展现儿童健康向上的精神风貌，欢乐六一 童心无限作为活动主题，同时促进业主邻里关系，体现服务中心“让服务美满人生”的核心理念和价值观，服务中心举办2023年“六一”儿童节游园活动。
二、客服篇
本月线上工单379单（已完成376单、未完成3单），前台接听电话记录105宗，完成处理105宗；未完成0宗。四期前台接听电话25宗，完成处理25宗，未完成0宗。每天对小区公共区域巡查1次，装修管理巡查25次，处理业主诉求35单，业主求助1单。
1、跟进房屋及公共区域售后维修现场，对业主提出相关整改问题进行跟进，定期将施工方维修进度向业主及开发商反馈。
2、日常装修巡检。
3、 对商业用户进行上门办理收费及关相业务工作。
三、秩序篇
门岗24小时值班，维护园区秩序，本月一、二、三、四期外来人员进出登记约1755人次，每日定时对园区及商铺巡查，对装修户每日1次巡查，对装修人员和外业人员进行管控，消防设备性能全面检测1次，确保小区公共秩序正常。
1、每日班前班后点评会议。
2、门岗、消防室、监控中心24小时值班，为业主保驾护航。
3、日常园区维护秩序，对于商铺前及三期大门前商贩摆摊占道现象进行劝离。
4、24小时按巡查路线对小区日常巡查，夜间对各单元大堂门禁不定时关闭，防止不法分子进入，对车库及小区主要部位巡查，特别对电动车充电区域增加巡查频率。
5、对违规装修噪音施工排查及清场。
四、工程篇
每天对小区配电房、发电机房、电梯机房、消防泵房、生活用水泵房、风机房等小区公共设施巡查1次，对小区设备保养1次，发电机启动运行2次，电梯保养2次，本月公共报修336单，已完成335单，未完成1单，完成抄录4月份水电表读数共2240户。
1、5月份电梯保养工作现场图片。
2、小区共公设施设备日常保养，确保设备正常运行。
3、 小区公共设备日常保养维修现场图，通过日常巡查发现及业主报修按维修要求和标准对设备进行维修，让设备发挥正常工作。
五、保洁、绿化篇
每天对楼层清扫1次、隔天拖洗1次，每天大堂及架空层拖洗1次，配合客服对业主空置房卫生清洁工作，四害消杀2次，消防设施卫生清洁2次。
1、日常卫生清洁工作。
2、空置房卫生清洁。
3、绿化养护、修剪、杂草拔除等工作。
六、小区四害消杀工作。
七、创建文明社区倡议
创建文明社区，共建美好家园，是每一个龙象城小区业主共同的心愿。小区是城市的细胞，文明小区的创建是文明城市的创建重要组成部分，更是与我们每一位业主息息相关，物业服务的好与坏离不开广大业主的支持与理解，为了共建美好家园，让我们一起携手，在此倡议广大业主日常生活中树立“防火防盗”意识、杜绝高空抛物、遵守停车场秩序、爱护公共设施设备、文明养犬、按时缴纳物业费及相关公摊费用，有效保障物业的保值和增值。物业服务中心真诚希望在今后的日子里，业主朋友们一如既往的支持和配合我们的工作，业主朋友们和我们相互理解、相互帮助，努力把我们的小区建设成为共同美好的家园。
深圳历思联行物业管理有限公司
柳州广投龙象城客服中心
二0二三年六月五日