尊敬的业户朋友：
大家好！为了全面提升物业整体管理与服务水平，提升服务品质，现将我们 2023年第 5月的《物业服务报告》呈现于您，以便您能够较全面的了解我们的服务内容，报告内容如下：
【客户服务-诉求处理篇】
本月受理报修 362 起、报事 142起、投诉 1 起，均已及时处理并回访；上户沟通 120 户，电话沟通 144 户，共计 264户，了解业主对物业服务工作的评价，及反馈的问题进行协调处理，共收集服务需求 58 起，处理完成 58起，其中共性需求问题：楼道灯不亮、节假日装修噪音、处理措施：及时更换， 加强装修巡查 。
【客户服务-品质提升篇】
✨行至微处，见证美好
✨细节服务彰显匠心
✨物业品质触手可及
✨品质提升微+筑基行动
❤️只为给您创建美好家园
【物业服务-客服篇】
⛅冷暖相知 一生相随🌟
💐您的专属要求全力满足🌷
🍸心中有责任 肩上有担当🎐
✨本月共组织开展3场活动✨
🍺我们会用心 让您更暖心🍟
【物业服务-工程篇】
✨工‖ 坡道修复线路检查🛠
✨程‖ 井盖维修为您无忧✊
✨服‖ 公共设施定期维保⚙️
✨务‖ 业主报事迅速高效👍
营造美好家园我们一直在努力！❤️
【物业服务-环境篇】
地面冲洗 🚿擦拭公区🧽
用双手清洁一尘一土🤗
用辛勤美化每个角落🍂
这一双双手👋🏻
就是最好的劳动工具 🧰
尽心打造宜居的家园式花园
【物业服务-秩序篇】
静静守护万家🏘灯火量
默默陪伴朝升日暮🌒
秩序部巡检👮
守护您的每分每秒🕜
幸福四季🌏有我们与您一路相伴❤️
以上为本月的工作情况，我们将持续一如既往为大家提供更优质的服务，努力改进，力争给小主们带来愉悦的感受！如您有需要可及时致电24小时服务热线：0731-88254665,我们将竭诚为您服务！
【下月工作计划】
各条线下月重点工作开展
1.缴费送礼活动
2.端午节社区活动
3.（醉酒、肢体)突发事件培训
4.组织商铺开展消防安全宣传月培训
5.有限空间事故应急预案培训
6.火警处理应急预案
7. 客户满意度调查
8. 楼层电箱保养
9.消防演练
10.园区麻石路面整改
11. 返修遗留问题整改
12. 商铺平台草皮的修剪
13.地库地面的清洗
14.园区绿化带蚊虫消杀
15.六一儿童节活动