网格之星:溪林新星戴蒙霞

再生侠
创建于2023-06-05
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     2022年9月溪林社区,新设3个大网格,同时新配备了3位网格员。戴蒙霞也在那个时候加入了溪林网格大家庭,成为溪林社区网格003的网格员。上岗没几个月,戴蒙霞很快就适应了“万能网格员”这个新角色。在社区,她快速学习掌握着各类业务知识,摸清人口楼幢场所等各类底数,不断提升工作能力。刚刚过去的5月份,她以102条高质量有效信息,网格巡查等全部网格工作100%达标的成绩上了天台县网格红榜。

             (这是戴蒙霞在社区做平安宣传)

    然而她这一路走来也是付出良多。从刚入社区四处碰壁的小白到社区居民广知的熟面孔,从做一标三实入户采集信息和反诈宣传时候迎面而来的“你是谁”的“灵魂拷问”,以及“我们这里不用宣传”的“闭门羹”,到路上远远碰见主动一声“小戴”。她用自己的双腿和汗水,利用各种社区活动和机会以高频度在社区居民面前出现,用耐心暖心的便民服务换来了大家对她的“入门”认可。如今她总说,入门认可是一种初步信任,自己刚来社区还不到一年,需要继续用更多的社区活动和服务让更多人认识她认可她,真正接纳她为溪林家人。她也誓言要为此不断努力。

                 (戴蒙霞与同伴们在社区工作)

     上面千条线,下面一根针。戴蒙霞誓以“空杯”心态,向前辈学习、拜群众为师。她经常与自己的好姐妹同是溪林社区新来网格员的张丹妮结伴通行,互相勉励互相探讨各项业务工作。社区网格工作事务繁多,千头万绪,但件件连着民生,唯有找准痛点难点,巧用“绣花针”,才能解决疑难事,串联“群众心”。社区诈骗案件频发,对当事人进行反诈宣传、心理疏导。对那些收到公安诈骗预警的居民及时上门进行劝阻,有效避免他们陷入诈骗旋涡。在社区摆摊或入户帮助居民下载国家反诈App,守住居民“钱袋子”。

      网格日常工作中,戴蒙霞“巧借东风”排查化解各类安全隐患,她刚进社区的时候就对自己的网格进行全方位巡查,走遍每一幢楼和社区的每一个角落。各种安全隐患,楼道堵塞,乱停车,乱堆放问题他都一一掌握,然后运用各类集中整治的大好形势统一排查上报处理。今年以来,始丰辖区展开轰轰烈烈地人居环境大整治,戴蒙霞敏锐地意识到这是对小区乱堆放整治的一个大好时机,于是对网格内的各类乱堆放占道和占用公共场地种植现象进行排查上报,便于社区和街道清理。碰上消防整治月,她将高层建筑和出租场所内的各种通道堵塞和消防设施不规范等问题集中排查,让街道应急办的集中整改有了明确的方向,她指哪儿,他们打哪儿。

      社区说大不大,说小不小,从跟着了解社区到慢慢摸清社区底数,每天去自己的网格转转(巡查)。她一翻开记事本,上面密密麻麻的文字记录着网格里发生的点点滴滴。社区发生矛盾纠纷,就赶紧到场了解来龙去脉,苦口婆心劝解,换“剑拔弩张”为“喜笑颜开”;坐在困难居民的家中,听他们吐露操心事、烦心事、揪心事,不由产生“共情”,想方设法、竭尽全力将其变成安心事、顺心事、舒心事;从做好垃圾分类,打造垃圾分类示范小区;再到协调联系多部门,合力解决社区道路积水、居民下水道漏水等问题;敲开独居老人的家门,一句关心关爱的话语,就能让他们少一分“孤独感”,多一些幸福感;在走访与服务中她收获满满获得感。躬身笃行,急群众之所急,想群众之所想,服务居民“零距离”,就是她每天在做的事。她知道,社区的平安指数和居民的幸福指数,需要用她的辛苦指数来提升。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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