包头恒大翡翠华庭物业服务中心5月工作报告

各位业主家人：

衷心感谢您对金碧物业服务中心工作的支持与配合！金碧物业本着“贴心服务，真诚相伴”的理念，为您营造一个安全、舒适、优美、文明的社区环境。为了更好地搭建物业与您之间的沟通平台，现将物业服务中心季度服务报告呈现于您，以便您了解、监督我们的物业服务工作，敬请您提出宝贵意见。

夏日炎炎，在这充满生机的五月，园区弥漫着欢声笑语和轻松愉悦的氛围，一切都充满了活力与温馨。金碧物业始终坚守服务承诺，致力于为小区提供优质服务，关注细节，创造卓越品质，着力营造安全，优美和谐的生活环境，提升业主的幸福指数。用心服务，矢志不渝。以下为您呈现五月份工作报告。

客户服务部

客服部员工坚持参加每日晨会，提出问题，部门经理给予协调，使各部门工作密切配合。5月前台共计接到业主咨询类电话500余次，报修300余单，业主微信报修100余单，来电报修130余单，均已完成并回访，员工项目自查报修80余单，完成率达99%。接待业主来访60余次，均为业主耐心解释、热心解答。打印资料30余次，赢得业主的称赞。

保洁服务

保洁人员按时履行日常清洁任务，他们在小区中发挥着关键作用。每天默默地为我们的小区增添美好，他们的努力成就了我们干净、整洁的生活环境。他们日复一日，坚守自己的职责，呵护着我们美丽的家园。

秩序维护

秩序部持续每天做好日常园区巡查巡视工作。每日对小区消防通道、单元门口乱停乱放车辆进行疏通规范；对来访人员及来访车辆进行登记。巡查维护地下车库消火栓管。每月进行消防安排培训，时刻准备应对突发事件。秩序部对乱停乱放车辆整改10余次，帮助业主搬运重物20余次，清理消防通道杂物5次。

园林绿化

日常浇水、修剪、补种、清理绿化垃圾等工作，确保夏季园区绿意盎然。

维修服务

为业主提供贴心服务，关注每一个细节，让您的生活更加舒适。检查、维修和保养设施设备，并第一时间响应您的需求。商业街地面维修、电梯维保，喷泉水系维修，墙砖修葺等等。5月份维修部共计接到业主来电报修130余单，微信报修10余单，完成率达99%。帮助业主疏通下水管10余次，帮业主开关水电，拍取水电表读数10余次；公区维修80余次，修整园区破损石材30余处。

社区文化活动

5月，我们精心策划了一系列多彩活动，劳动节便民活动、母亲节亲子活动，、以及送解暑凉茶等活动，旨在增进邻里友谊，营造和谐的小区氛围。业主们积极参与，反响热烈。

我们一直追求卓越，努力不懈，愿以最贴心的服务，换来业主的安心和舒适，感谢您一直以来的陪伴，您的满意与支持，是我们前进的最大动力。