为了进一步履行国有银行社会责任，提升我行现金服务水平及民众用现满意度。2023年6月4号农行杭州半山支行组织了一场关于现金服务“大篷车”活动，走进客户身边为他们提供零钱兑换、残损币兑换等便民服务。活动地点选在附近居民区人流量最大的世纪联华超市门前广场，对周边商户和附近居民进行了不宜流通人民币、不得拒收人民币、反假反诈相关知识的宣传，提高社会公众对拒收人民币问题严重性的认识，以及提升社会公众识假辨假能力，压缩假币生存空间，助力亚运会人民币现金服务工作的顺利开展。
早上9点，我们把点钞机、宣传折页、小礼品以及横幅等相关活动物品布置好，就吸引了一大波附近的商户和居民。活动现场十分的火爆，为了激发大家的积极性，将宣传落到实处，我们的活动主要分为两大环节。第一个环节是有奖问答小游戏，我们准备了关于反假反诈相关的小问题，客户随机抽取一个题目，我们则通过答题的过程，对相关知识进行普及宣传，并赠送客户一个小礼物及相关折页。如果发现客户相关知识比较匮乏，尤其是老年人、环卫工人、保安师傅等信息弱势群体，则引导至我们专业人员处，进行1v1知识辅导，并对折页相关内容做进一步的讲解。通过这种方式加深大家反假反诈相关知识的印象，填补大家的知识盲区。
知识的普及不光只有深度，还得有广度。为了让更多的客户了解相关知识，考虑到有些商户因正在营业中无法参加我们的现场有奖问答互动小游戏，于是活动的第二个环节，我们主动走进附近的商户店里，为他们进行反假反诈知识的宣传，其中就主要包括我们生活中常见的奶茶店、水果店、服饰商城、便民服务点以及超市导购台等。
此次大篷车活动，我们共发放折页80多份，兑换零钱7205.3元，其中回收20元、10元、5元、1元、5角、1角纸币6807.3元，回收1元、5角、1角硬币398元。进商户宣传20户，活动参与人数约100余人。公众客户对本次活动反响热烈，纷纷表示有效掌握了防范电信诈骗的方法和措施，切身感受到整治拒收现金行为的重要性，并对我行走进群众中提供货币兑换等便民活动表示感谢。接下来，我行仍将持续履行国有银行的社会责任和义务，通过服务客户，服务民生，切实保护客户的合法权益及财产安全，提高客户满意度，拉进农行与客户之间的距离。