为提升网点综合竞争力,打造网点“比学敢超”的氛围,车墩支行积极响应松江支行号召,开展网点业务内部PK赛。此次PK赛网点组织两组战队“车驰队”和“勇进队”,每组6人,分别由客户经理、大堂经理、柜员组成。蔡亚军担任“车驰队”队长,叶丹香担任“勇进队”队长。
一、PK赛内容介绍
本次PK赛的基本项目有两金一险、个贷及信用卡、普惠金融、对公开户、CTS、一键绑卡抢单成功数、建行生活钱包促活等组成。自2023年5月22日PK赛号角吹响至5月31日,两组队员激烈竞争,士气十足。PK赛内容以网点营销为主,企业外拓为辅,一方面充分发挥大堂营销主战场作用,利用到店客户资源做到人人开口,另一方面由对公客户经理牵头联系优质企业客户,积极上门营销。
二、PK赛阶段性业绩分析
比拼期间,“车驰队”战绩如下:个人养老金累计办理41户、信用卡7张、建易贷1户、普惠信用贷1户、惠懂你贷款2户、企业开户7户;“勇进队”战绩如下:基金74.5万、保险期缴16万、个人养老金账户29户、信用卡9张,装修贷80万、建易贷1户,对公开户5户。
三、PK赛阶段性亮点分析
在两周的PK赛中,涌现了一些网点内部的优秀营销案例。“勇进队”柜员主管梁磊作为高级柜员,平日忙于后台事务,缺少营销机会,但他毫不气馁,缩短午休时间,主动站大堂,给自己创造营销时机,绝不给战队拖后腿;“勇进队”柜员任道远虽然进行时间不长,营销经验少,但是此次PK赛两周时间他在高柜能成功营销个人养老金10户,克服自己平时害羞内敛的性格,走出成功营销的第一步;“车驰队”队员陈萍平日也主要在高柜,她不仅在柜台上积极营销个人养老金账户,还利用弹性排班积极走向大堂,营销信用卡预审批等产品。两队队长也发挥领头羊作用,每日晨会通报组内业绩完成情况,每当有队员当日营销业绩“薄弱”时,会主动找队员沟通,寻找原因,共同进步。
四、PK赛阶段性不足分析
通过两周PK赛的历练,两队也总结出各自营销的优势和不足。从业绩表上分析,车驰队的优势在于普惠金融和开户,而勇进队的优势在于两金一险和信用卡业务。相同的岗位两位员工,虽然只有短短的两周,但是在营销业绩上还是存在一定的差异,这也启示网点应该在员工营销技能的培养上通过结对子的方式,由营销能力较强的员工来影响、带动其他员工一起成长。
五、下阶段工作措施
通过前一阶段内部PK赛,网点在一定程度上调动了员工积极性和主动性,挖掘了员工身上的闪光点,增强了员工的营销的自信心。在下一阶段的工作中,网点将继续借助PK赛,通过内部赛马机制,总结成功经验,补齐网点业务短板,稳步推进各项营销工作。