三阳乡建立了“153”工作机制，明确1个目标，即以“平安三阳”建设为目标；创新“五步工作法”，即关口前移“访”、排忧解难“疏”、综合施策“调”、群策群力“决”、严格考评“督”，一访、二疏、三调、四决、五督，逐步对照，精准施策；聚焦“三个点”，即以信访接待为切入点、以源头治理为关键点、以法治宣传为保障点，扎扎实实做好信访稳定工作。
三阳乡党委书记秦康接待信访群众
三阳乡乡长董敬敬宣讲《信访工作条例》
一、及时处理反馈，完善信访接待制度
一是坚持人民至上。把信访群众的合理诉求放在突出位置，聚焦“三个当”，真正做到把来访群众当考官，把群众诉求当考题，把群众满意当答案，全力做好信访稳定工作。二是做好值班值守。坚持24小时值班和领导带班制度，严禁擅离职守，切实做好来电、来信、来访及突发事件的处理工作，认真做好接访记录。三是及时处理信访案件做好反馈。对于群众的疑惑、自身利益相关诉求等，接待人员耐心解释相关法律法规，宣传政策的同时解答群众的疑惑，不属于职责范围内的问题主动协调相关部门快速处理，维护上访群众的利益，最终形成意见处理书，确保群众合理诉求得到满足。
二、创新工作方法，加强矛盾源头治理
一是信访办人员、治保主任和五老人员等利用全科网格，全面深入进行排查，化解群众矛盾纠纷，将不稳定因素消除在萌芽状态。一旦发现苗头性案件立即劝阻，直接上报网格长，登记造册，与乡信访大厅互联互通，将矛盾化解在基层。二是预先研判源头隐患，入户走访重点关注对象，掌握其思想和行为动态，建立重点人员信息台账，逐步做好重点人员思想疏通工作，有效落实各项稳控措施。三是加强日常监督检查，确保工作落实到位。领导干部定期到各村进行监督检查，检查值班值守、信访排查维稳等情况，对检查结果进行通报，约谈不作为的村干部，确保排查工作落实到位。
三、推动法治宣传，引导群众合法信访
一是组织全乡领导干部学习信访工作相关的法律法规，提高领导干部依法规范群众上访秩序和正确处置异常上访的能力。二是组织信访办人员、各村治保主任和五老人员开展相关政策、法律法规培训会，让信访队伍专业素质过硬，用专业知识解答群众的难题，维护群众的合法权益，促进我乡的和谐稳定。三是将调解矛盾纠纷与推动法治宣传工作相结合，提高宣传的实效性，引导教育群众在法治轨道内表达自己的利益诉求。四是普及法律知识，利用“村村通”广播、微信群、QQ群、执法宣传车、横幅标语等多种形式，宣传相关政策法规常识。
下一步，三阳乡将继续贯彻落实“153”工作机制，坚持底线思维，注重精准施策，推动信访工作高质量发展。