‍琼海支行营业部普惠业务营销技能提升项目回顾

　　只要在努力的路上，一切都会朝着所希望的那个地方改变，美好的一周已结束，让我们共同回顾本周的学习时刻吧！

　　5月28日15:30琼海支行营业部普惠业务营销技能提升启动会正式开始，琼海支行全体青年员工参加本次启动会。

      王老师分别从项目开展背景、项目设计思路、项目实施内容以及项目实施计划四个板块进行讲解。

      梳理普惠业务营销流程，详细讲解存量客户、流量客户及增量客户营销要点；要求关键岗位每日每人15通外呼制度；建立产品明白人制度，坚持每日产品学习，晨会轮流讲解。

      激励机制和分组PK方案进行宣导，营造比学赶超营销氛围。

      最后，黄主任进行总结发言：希望同事们抓住本次学习机会积极参与进来，全员要高度重视，全力配合本次项目导入中的各项辅导安排，提高学习主动性，提升网点整体产能。

　　晨会按照标准化流程开展，列队问好，仪容仪表自检、互检。产品明白人带领大家学习银税贷、抵押贷、商E贷等产品知识，坚持每日产品学习；网点负责人安排当日工作，顾问老师讲解当日辅导重点，总结营销话术，分享营销技巧，以饱满的热情开启新的一天。

　　顾问老师与网点负责人沟通项目执行重点，探讨网点精细化管理方案，讲解网点员工技能提升方法和数字化营销工具的使用，强化到店客户开口营销技巧深挖流量；分享后期固化内容，提升网点核心竞争力。

　　顾问老师结合各岗位辅导情况，提供各类网点经营管理工具包和产品营销工具包，进而提升网点负责人过程化和目标化管理，提升员工工作效能。

　　顾问老师分别对各岗位进行辅导，下发梳理好的企业客户名单，分享客户电话营销话术，讲解电话营销技巧，梳理电话外呼思路，讲解银税贷小程序操作流程，利用小程序快速为客户进行额度测试，分享一句话营销话术与联动营销技巧。

　　顾问老师与客户经理沟通辅导球台系统的使用，梳理各板块内容，重点对客户画像、客户信息维护、客户资金变动实时测监测、临界待提升有效客户分析、待提升基础客户分析等模块详细讲解，借助数字化营销工具，不断挖掘提升客户贡献度；讲解三方工具企查查的使用，详细介绍了企查查的各项功能运用。

　　同事们利用弹性排班积极开展电话外呼工作，结合顾问老师所教电销步骤和技巧，与企业客户沟通交流，挖机客户需求，主动与客户讲解我行普惠产品，意向客户及时转介到客户经理跟进营销。

　　同事们办理业务的同时积极开口营销，运用顾问老师辅导的营销话术，主动出击，积极开展柜面营销，对客户进行挖掘，主动询问客户是否有贷款融资计划，充分营销我行普惠产品。

　　结束一天繁忙的工作，网点主任组织同事们召开夕会，顾问老师对一天的辅导内容进行总结，对一天的业绩进行分析，查漏补缺，就普惠重点核心产品进行解读，对今日电话营销情况做复盘，分享电话营销技巧，讲解通过数字化工具进行获客，讲解球台、公司金融及企查查各种工具的使用，通过理论与情景演练相结合的形式进行交流，学以致用。

　　各级领导时刻关注项目进展，与顾问老师沟通普惠业务推进情况和接下来重点工作安排，顾问老师汇报项目以来普惠营销工作开展情况，项目开展思路、网点员工的变化、取得的成果及网点还存在的问题和固化要求，并对存在的问题探讨解决思路。

      蔡行长对项目开展效果表示肯定，并对网点提出了执行落地要求，将学到的思路、技巧落实并持续化，真正为网点发展添加动力。

     沈行长感谢老师一周来的付出，并提出项目机制要固化落地，将学到的思路、技巧落实并持续化，形成可复制、可推广的内训机制，做到有执行、能落地、有监督、有考核，真正为网点发展添加动力。

　　周五营业结束后，公司部杨帆主任组织参训人员召开本次项目总结会；

     一、首先王老师对本周普惠工作进行回顾，梳理各岗位同事们学习情况和营销情况，对同事们的工作亮点和待提升点进行分析，对本周业绩进行复盘，对目标任务完成情况进行盘点，同时对同事们积极进取、全员营销的工作精神提出表扬；

    二、其次，王老师分别从1个主题、2项能力、3种工具、4大流程、5项机制对各岗位后续固化要求和固化动作进行讲解：

    1个主题：拓户提质；

    2项能力：新开户客户拓展能力、普惠客户获客能力；

    3种工具：球台系统、公司金融系统、企查查APP等数字化营销工具的使用；

    4大流程：意向客户转推荐流程、获客流程、外拓营销流程、电话邀约流程；

    5项机制：全员营销机制、  弹性排班机制、产品明白人机制、学习手册机制、固化机制。

     三、最后，公司部杨主任进行总结讲话：首先对老师一周的辅导表示感谢，其次对各位同事为导入工作所付出的努力表示认可，要求大家按照老师提出的固化要求严格执行，持续强化落实营销动作，全员参与普惠业务营销中，共同提升网点产能！