2023年6月2日王奶奶的丈夫来到哈巴河县广场信用社代为办理社保卡挂失补发业务，该客户告诉工作人员社保卡为其王奶奶所有，因风湿性关节炎行动不便才委托办理。我网点工作人员向该客户开通“特殊人群上门服务通道”安排两名员工携带相关资料，上门采集照片，在核实完王奶奶的真是意愿后放心离开，离开时王奶奶对我行服务赞不绝口，满脸洋溢着满意和幸福的笑容。
做好特殊消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措。下一步，广场信用社将继续坚持服务无界的理念，不断提升服务品质，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供金融服务，在服务中尊重、关怀特殊客户群体，为客户提供诚心、专心、用心、贴心、全心的优质服务。