近日社区居民李女士向12345反映一层住户在公共区域喷洒刺激性气味杀虫剂扰民问题。李女士自述自己有过敏症，对刺激气味非常敏感，一层住户多次在公共区域喷洒杀虫剂导致自己过敏出现不良反应。自己希望社区出面协调解决。社区在了解了双方矛盾背景后，认为两家的矛盾具有可调解性的，故社区于2023年6月2日组织矛盾双方、刘玉龙调解室调解员朱静、刘玉龙、物业经理进行了一次性调解。
会上对矛盾双方可采取的措施达成了一致意见。1、一层住户停止在公共区域内喷洒激性气味杀虫剂。2、物业加强对楼内环境的清理，做好消杀。3、由物业向一层住户定期提供消杀药水，由其自行在自家区域消杀。4、社区将一层住户留存的激性气味杀虫剂进行了回收。5、随着夏季的到来，蚊蝇开始增多，由社区定期开展病媒消杀蚊蝇、蟑螂等病害虫。调解的事宜及一致意见最终经多方签字，形成了一份正式的调解协议，双方均表示将遵守此调解协议所列内容，并付诸行动以实现问题矛盾的最终解决。
近年来，因邻里间的不良沟通引发的邻里矛盾纠纷逐渐增多，刘玉龙调解工作室的成立为解决该类诉求人拓宽了途经，接下来晨光东社区将继续抓好抓实矛盾纠纷调解工作，做好居民的“贴心人”“和事佬”，切实帮助居民做实事，为和谐社区建设打下坚实基础。