赤峰恒大华府物业服务中心5月工作报告

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　　轻享细细的和风，触摸暖暖的阳光。本月我们完成了本年度绿化提升，完成了园区路面的维修…各项工作问题开展，园区品质持续提升，以下是各部门工作概况。

　　客服部5月份共计接听电话1100余次；处理客诉970余次，问题均已上单，未完成问题还在持续跟进中；楼宇巡查已覆盖所有楼栋，发现公区占用问题56处，请您配合及时收回；工作培训3次，提升了服务标准及工作规范。

　　5月份秩序维护部共计登记来访800余人次；整理摆放园区车辆30余次；每日巡查打点，夜班巡查，守护园区每个角落；早晚班会训练，提升专业水平；帮助业主搬家100余次；帮助业主车辆搭电9次；帮助结婚业主布置喜庆装饰5次；楼宇巡查已覆盖所有楼栋，所有楼层，踏实基础工作，只为提供更高标准的服务。

　　物业维修部2月份共计接单490余单，完成430余单。园区破损路面维修完毕，剩余位置查缺补漏中；一期北门漏水位置维修完成；二期水景台调试完成；消防连廊真石漆喷涂完成，瓷砖恢复正在进行中，目前已增加人手，加快进度；处理户内漏水问题6户，已完成；完成了一期地库出口拐角位置的改造工作，极大方便了业主出行；尽我们所能，一切为业主服务。

　　5月份保洁部门共计进行业务培训5次，有效提升了保洁工作标准；楼宇卫生提高清洁标准，采取逐层检查，逐层验收方式，提升楼宇整体品质；更新换代保洁工具，提高工作效率；专项清洁3次，有效提升了园区品质。

　　大面积补种已完成，其余位置正在查缺补漏。园林每日对苗木进行养护：浇水灌溉、病虫害防治、绿篱修剪，在园林工人的悉心养护下，苗木正在茁壮成长🍀

　　本月共开展2次社区文化活动，共参与约100人次，现场效果较好，今后会继续开展相关节庆活动，丰富家人们的业余生活。

1、客服部继续加强走访工作，走近业主，为业主提供更贴心的服务。

2、秩序维护部加强新员工培训工作，提高工作标准；加强园区巡查和出入口来访登记。

3、维修部加强岗位培训，提升工作效率和工作标准；服务业主，为业主处理切身问题。

4、环境部门继续提高工作标准，加强巡查，提升园区品质。

5、开展3次社区文化活动，丰富业主生活，提升居住体验。