且行且珍“膝”做有温度的优质护理服务——三米阳光走进骨关节科

云霞开锦绣，万物启芳华。自我院启动“三米阳光”优质护理服务以来，骨关节科全体护理人员认真学习“三米阳光”优质护理服务方案，本着以“患者为中心”的服务理念，创建以“且行且珍膝，做有温度的优质护理服务”为主题的团队文化，将“关注、关心、关爱”覆盖到出现在三米空间范围内的所有患者、家属、同事及身边人。

简化--住院流程

近年来，我科住院患者人数逐年递增，为解决患者住院困难，缩短入院时间，简化预约住院流程。门诊诊区设立“微信预约登记小程序”，简化医护人员工作量，确保患者信息准确性。病房根据患者预约时长及疾病的轻重缓急合理安排入院时间，提前电话告知患者入院时间，并以短信的方式告知入院流程及注意事项，缩短入院办理手续的时间，提高护理工作效率。

明亮--夜间起居

关节外科以老年患者居多并伴有下肢活动不便，夜间病室光线较暗，为保证患者安全，我们在开关处贴上了夜光贴，并且在卫生间安置了感应灯，不仅方便了患者，还可有效降低不良事件的发生。

体验--家的温度

患者的满意是优质护理服务追求的目标。在临床护理工作中，骨关节科始终秉承以患者为中心的理念，想患者之所想，在病区设立便民箱，提供放大镜、老花镜、针线盒等便民物品，希望每一位患者在住院期间都能体验到来自家的温度。

迎接--崭新挑战

2023年3月25日，小儿骨科加入我科，无论在专业技术还是人文服务方面都增加了崭新的挑战。我们将继续秉承以患者为中心的理念，将人文关怀贯穿到“三米阳光”的优质护理服务中，不断提高专业技术，更好地为全体患儿保驾护航。为安抚患儿情绪，改善患儿住院紧张感，我们特地装扮了儿童病房，增添儿童绘本，并为表现好的儿童发放奖励贴纸。

5·12护士节邀请小朋友与我们一起过节，分享美味蛋糕。

为了让在我院住院治疗的孩子们也能欢快的度过属于自己的节日，早日走出疾病的阴霾，6月1日上午，我院小儿骨科全体医护人员为孩子们精心准备了各种小礼物和美味的点心，与孩子、家长们共同欢庆六·一。