为了维护龙头湾购物广场来之不易的良好局面，提升小区整体形象，我物业服务中心致力于打造“贴心、舒心、省心、安心、开心”的“五心”管家服务，为业主提供一站式管家服务，时刻为业主的生活保驾护航。优比达物业龙头湾服务中心全体员工用辛勤的汗水为您创造美丽的家园，现将物业服务中心2023年5月工作汇总呈献于您，以便于您能更全面的了解物业服务内容，敬请您能提出宝贵的建议，谢谢
五月以来，前台接待业主来电、来访合计 136人次，日常巡查 1 起，公共维修 5起，工程外派维修 2单，受理重大投诉及应急问题0件
1、2023年5月5日 为了龙头湾购物中心通信线路保持完整良好，传输质量良好，预防障碍并尽快排除障碍。物业工程人员联合电信公司一起对整栋网络线路进行整改，为小区居民提供稳定、优质的传输线路。
2、为进一步推进城市文明建设，努力营造和谐干净的人民环境，提升小区居民的幸福感，2023年5月8日物业全体工作人员开展清理“牛皮癣”活动。大家分工合作，对小区内存在的各类小广告及牛皮癣，发现一处清除一处，清理后将垃圾打扫干净，保持地面的整洁。同时发动志愿者，加强日常的巡查管理。
3、为保证电网和电力客户的用电安全，及时发现和排除用电隐患和用电故障。确保各类设备可靠，规范用电秩序，切实为小区开拓增供增效创造良好的供用电环境，电力局安排专员对小区配电房检查电能计量装置及运行情况。
4、依据国家有关安全法规要求，结合我小区实际，认真贯彻执行“61”号令以及“安全第一、预防为主”的方针和“谁主管、谁负责”，“抓生产必须抓安全”的原则，落实安全责任制。为确保小区生产安全，防止事故发生，我司物业与小区每户商铺负责人签订了《安全责任书》。
5、为进一步提高群众识别毒品、防电信网络诈骗的能力，强化群众对毒品和电信网络诈骗的防范意识，营造全员参与禁毒及全民反诈防诈的浓厚氛围，物业工作人员每天不定时的对楼层，商铺外围进行“远离毒品，防范诈骗”的宣传活动并及时转发社区、街道反电信诈骗通报案例至业主群。
（一）客服——用心服务，以诚待人
客服是平凡的岗位，却是不简单的岗位，她们是展示企业形象的第一窗口，是对外沟通的重要渠道之一，她们的工作时刻为业主排忧解难，保障小区的正常管理和运转。想您所想，为您所需，与业主更深的建立沟通，是她们的使命。
1、不定期发布各类通知和温馨提示，让咱们的业主全方位的了解小区动态，以及各类民生问题
2、客服工作人员通过来电、来访、微信等方式来沟通和解决小区业主问题，为了及时解决和处理您的问题还请添加我们物业服务中心工作微信，以便您报修、反馈意见、提供建议。
3、为确保业主日常生活的基本保障，提供更好的高效服务，客服部时刻为业主水电充值业务准备着。
4、因本小区用电为转供电，我司与商铺负责人达成一致签订电费预购方案，每月根据电力局实际发行价对商铺执行多退少补的原则
（二）工程—“积极主动、专业负责”
1、工程部以积极、主动、负责的态度，认真解决各类工程问题。他们关心地砖、灯光及各类设施设备的正常工作、维护……公共设施设备也离不开工程师傅们的细心爱护，温馨提示各位美邻：请文明使用公共设施设备哦！
2、电梯安全无小事，为确保电梯安全，运行稳定，优比达物业龙头湾服务中心工程人员特配合电梯维保对小区电梯进行每月例行维保工作。
3、水管破裂速抢修，及时处置解民忧
2023年5月21日物业工作人员巡查时发现一商铺室内水管破裂跑水，立即告知商铺经营户，并及时安排工程部对其进行抢修，降低了经营户的财产损失。
4、工程部按照“先易后难、先急后缓”的工作思路，针对小区要整改的问题进行逐步解决
（三）安全秩序—“日夜守护，平安你我”
1、每一位门卫执着的坚守，每日不定期的巡逻，确保了小区的和谐平安，“守卫小区、守卫我家”的责任重大，保安人员秉承严肃认真的工作态度，加强对地下室车辆管控，治理违规占道、乱停乱放，同时加强对外围、楼层、天台等重点部位定时巡逻，消除安全隐患发生。
2、保安班对小区楼道里的安全隐患进行排查并登记反馈到客服中心
3、为更好的守护小区平安，我们开通了24小时值班热线：15367909941，并安排了工作人员对业主群进行值守。
（四）保洁绿化—“整洁卫生，舒心安逸”
1.脏了我一人，洁净千万家！
每一天的晨曦，保洁工作人员如美丽的天使一般，出现在小区的角角落落！日复一日，年复一年。他们与小区垃圾打交道，与美丽相映衬，精心打造干净整洁的小区环境！
2、小区垃圾桶是居民平常生活在垃圾的主要投放处，为了保持小区居民的清洁干净，提升小区居民的生活环境质量，防止楼道产生异味，对周围环境产生二次污染，保洁阿姨们每月不定时对各楼层垃圾桶进行全面的清洗、消毒。
小区是我家，管理靠大家！感谢您对优比达物业龙头湾管理处的关注，优比达物业始终坚持让“客户满意”作为我们永恒的目标, 不断改进提升, 将一如既往的为您提供“贴心、舒心、省心、安心、开心”的“五心”管家服务。
愿我们一起共建美好家园！