为进一步提高医务人员的法律意识、责任意识，遵纪守法、依法执业，源头预防医疗纠纷。5月31日下午，济南市第二医患纠纷人民调解委员会（以下简称市第二医调委）主任刘丰生应邀到济南市莱芜人民医院，以《医务人员应如何防范、处置医疗纠纷》为主题进行培训授课。培训前济南市莱芜人民医院书记孙兆民与刘丰生进行了工作交流。院长王绪美、副院长殷锡香、张林祥，医院中层及以上负责人、科室部分业务骨干，各街道（镇）社区卫生服务中心（卫生院）主要负责人共计三百余人参加了培训。会议由王绪美主持。
刘丰生重点围绕医疗纠纷的防范和处置，以典型医疗纠纷案例为切入点，以案讲法、以案释法，深入浅出的阐述了医疗纠纷形成的原因，归责原则的适用以及医疗纠纷的法律责任界定、赔偿范围和处理方式。同时，结合《民法典》、《医疗纠纷预防和处理条例》，为大家详细解读了医疗纠纷处置中涉及的法律法规，警示医务人员在诊疗过程中恪尽职守，办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，加强服务观念、改变服务态度，以人民为中心，履职尽责，源头预防医疗纠纷。
王绪美院长最后总结说，刘主任从三个大的方面，进行了一个系统的、全面的、详细的授课，引用身边一些典型案例进行深入透彻的分析，以案释法，大家听的非常认真，受益匪浅。医患纠纷问题在新的时代有着新的变化，此次授课对医院来说可谓是一场及时雨：一是随着我们接诊的病人和接触的病种越来越多，患者及其家属的需求越来越高，希望在座的各位跟上步伐，不断学习提升；二是根据国家卫健委、中医药总局联合发布的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》和《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》五个专项行动要求，此次授课为我们落实好这次行动方案打下了坚实的基础。下一步，希望各科室及乡镇医院以此次培训为契机，进一步提升法律意识和防范意识，加强医疗纠纷的沟通能力和应急处置能力，落实好十八项核心制度的关键环节，根据自身实际问题导向做出具体行动方案，有重点、有计划的开展工作，从源头预防医疗纠纷的发生，保障医患双方的合法权益。