为一体化推进合规文化建设重点项目落地实施,强化红线意识,提升合规管理水平,根据朝阳分行开展第八季“警示与反思”思想大讨论活动要求,喀左支行所辖三家网点积极开展警示与反思大讨论活动。
5月24日班后,喀左建设支行就如何在服务的过程中更好的营销进行讨论,其实每个岗位都有营销的大好机会,客服经理办业务过程中一句话营销要精进话术,有吸引力,客户才会动心。财政岗、代发岗、对公岗员工与各合作单位会计打交道较多,可以从会计开始逐渐开发,循序渐进,开拓自己的客户。同时现场还讨论了集中批量拓客的方法,现场的网点负责人和客户经理结合自身经验积极给出意见建议,现场集思广益,讨论氛围热烈。
喀左支行营业室就无法解决的问题以及业务弊端进行了讨论,有客户到场要求修改联网核查照片,此业务处理方应为公安单位,现场并无法解决,正确做法应该是指引客户到相关单位办理此业务,注意安顿客户情绪。
友谊支行就伪现金业务的问题进行积极讨论:客户定期存单到期后续存,此笔业务按正常交易的话先支后存属于伪现金,但是不交易会引起客户不满,希望上级行对系统进行优化,自动弹出提示框进行提示,避免风险发生。
本次警示与反思大讨论意义深刻,既讨论出了问题,也讨论出了方法,为日后更好的工作和服务奠定了基础。