辽宁：税务与工商联携手“播春雨、优营商”

      近日，为持续优化小微经营主体纳税缴费服务，推进“春雨润苗”专项行动，促进民营经济发展，国家税务总局辽宁省税务局与辽宁省工商业联合会以“播洒润苗‘及时雨’ 打造营商‘金招牌'”为主题，共同举办“送服务 惠万家 优营商”本溪推进会，在本溪市、县（区）、乡镇试点三个月后，正式推出三级“社区网格服务专员机制 ”，同时启动中小微企业服务月，开通助农服务大蓬车，创办“涉农产业税校”，落实“办事不找关系指南”等多项服务举措，连续第三年与工商联携手开展“春雨润苗”行动，打造办事方便、快捷、优质、高效的营商环境。

      “社区网格服务专员”主要是街道、社区工作人员，各级税务部门主要负责人及税收管理人员，各级工商联及政府部门相关负责人，各级商会相关联络人员共同参与管理与服务。“社区网格服务专员机制”试点期间，本溪市税务部门与本溪市人力资源和社会保障部门共同组建专家团队，先对试点社区的网格员进行“一对一”的税法及社保费知识和办理辅导，确保每名网格员学懂、核明、缴通。社区网格员通过“线上+线下”方式对所在社区、街道的居民进行社保费缴纳相关政策的宣传辅导，包干协助缴费人运用掌上办、委托代征等方式完成社保费等缴纳。

      针对社区网格员无法解答的疑难问题，税务部门建立了缴费人问题收集反馈机制，设专人第一时间收集相关问题，政策性问题即时解决，差异性问题由专家团队研究后并第一时间答复。同时，启动税企畅联、问办一体化平台远程服务和12366纳税缴费服务热线专家坐席，及时接通应答，确保件件有着落、事事有回音。本溪市平山区东明街道立信社区网格员张京京表示：“平时工作中经常遇到居民对缴纳社保了解不准确、不全面的情况，有了税务部门的专业辅导，在家门口就能辅导清楚了，我很愿意做社区税务网格员。”自今年2月社区网格员机制试点以来，本溪市已有近万人通过社区网格员帮助和辅导，掌握了社保费计算、缴纳方法及缓缴等政策，因少缴、漏缴、错缴影响缴费人权益等问题大幅减少。

      本溪市税务局负责人表示，“社区网格服务专员机制”是深化部门协作的有益探索，延伸了税收服务触角，打通了社保缴费等惠民政策落实的“最后一公里”。

       “便民办税春风行动”及助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动实施以来，辽宁省各级税务部门为中小微企业推出了多项解难题办实事的服务举措，收到显著效果。截至目前，全省共设立商会税收服务站198家，服务商会会员企业7000余家。开通186期网络直播课堂，推出了涵盖了12个方面466项惠企政策“免申即享”服务。同时，“税之爱”志愿服务团队为全省42万余人户次纳税人缴费人送去了政策和服务。

      辽宁省税务局相关负责人表示，下一步，将按照主题教育的总要求，开展面向全省中小微企业的大调研、大走访，带着问题、深入一线查实情、问实需，积极强化与工商联、银行等部门协作，形成税收共治力量，着力为中小微企业解难题、办实事，持续打造优质高效的税收营商环境，不断增强经营主体的满意度和获得感。